Năng lực cốt lõi là năng lực vốn có của doanh nghiệp mà các đối thủ cạnh tranh không thể bắt chước theo được. Xây dựng năng lực cốt lõi vững chắc liên quan trực tiếp tới hiệu quả lâu dài của việc kinh doanh. Khi sự cạnh tranh toàn cầu ngày càng gay gắt và việc chuyên môn hóa được tiến hành trên toàn thế giới, việc xây dựng và tận dụng các năng lực cốt lõi ngày càng trở nên quan trọng hơn. Một ví dụ trong thị trường bảo hiểm trực tiếp online trước kia, mặc dù không có kinh nghiệm về bảo hiểm xe hơi online nhưng ERGO Daum Direct Insurance vẫn lao như bay với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng. Tuy nhiên, khi bước vào những năm 2010 và thị trường bảo hiểm ô tô trở nên cạnh tranh gay gắt, ERGO, vốn có những hạn chế về các năng lực cơ bản như bảo lãnh và dịch vụ, liền bị đẩy khỏi cuộc chiến này. Nếu các năng lực cốt lõi cần thiết cho việc kinh doanh bảo hiểm không vững chắc, một khi cạnh tranh gay gắt, lập tức sẽ bị hạ một đòn chí mạng. Cuối cùng, ERGO đã ghi nhận mức thăm hụt 43.5 tỷ won vào năm tài chính 2010 và được mua lại bởi AXA Direct. Như vậy, việc nhảy vào và thành công ở một thị trường phát triển cũng quan trọng, nhưng đồng thời việc quan trọng hơn là phải không ngừng xây dựng năng lực cốt lõi để chiến thắng được các đối thủ cạnh tranh.

Vậy thì, từ góc độ doanh nghiệp, làm thế nào để ta có thể mài giũa những năng lực cốt lõi và làm sao để mở rộng được sang các lĩnh vực khác?

Chiến lược mang tính tự do phóng nghiệm (Laissez-faire: là một lý thuyết trong kinh tế học chủ trương rằng Chính phủ phải để cho doanh nghiệp trong nước được tự do hoạt động, mà không có những phương thức kiềm chế kinh tế như thuế má hoặc có những cơ sở độc quyền của Chính phủ.) của chủ tịch Bang Shi Hyuk là kết quả của việc nâng cao năng lực cốt lõi của BTS. Phương hướng này cũng có thể được áp dụng cho kinh doanh. Mặc dù có thể coi nó là một phương hướng đùng vì đã thành công, nhưng từ góc độ kinh doanh, chiến lược này cũng giống như một loại mạo hiểm vậy. Từ quan điểm kinh doanh doanh nghiệp, trên thực tế rất khó để đảm bảo tự do như vậy. Bởi vì rủi ro là quá lớn. Đặc biệt, doanh nghiệp càng lớn và ổn định, doanh nghiệp càng tập trung vào sản xuất hoặc chất lượng thì kinh doanh càng dựa trên nền tảng là sự kiểm soát.

Trong trường hợp của BTS, phần đáng lưu ý là quá trình nâng cao năng lực cốt lõi của họ. Trọng tâm của việc khuếch trương năng lực cốt lõi là bản sắc của BTS, và sự tích cực của các thành viên. BTS theo đuổi việc học hỏi có tính xây dựng một cách tự do trong bản sắc là những bài hát chứa đựng câu chuyện nội tâm. Tức là, các thành viên chia sẻ một cách rõ ràng những phương hướng nhắm đến mục tiêu. Ngoài ra, họ tiến hành hợp tác tự do và có hệ thống bên trong định hướng đó. Quá trình này của BTS đã dẫn đến kết quả tuyệt vời nhất.

Nền tảng của việc nâng cao năng lực cốt lõi doanh nghiệp chính là "bản sắc của doanh nghiệp" và "sự tích cực của các thành viên". Các thành viên phải có một mục tiêu chung và hợp tác có hệ thống như một đội thể thao. Điều này khác với sự phóng túng võ trật tự hoặc hành động kiểm soát không chặt chẽ. Cần phải kết hợp mạnh mẽ từ bên trong và cũng nhận thức định hướng doanh nghiệp từ bên ngoài thì hợp tác mới suôn sẻ và toàn đội mới có thể tạo ra sức mạnh tổng hợp. Có thể lấy Disney là một ví dụ về việc mở rộng tự do và phát huy các giá trị lấy trọng tâm là bản sắc của doanh nghiệp.

Walt Disney Company là một công ty giải trí truyền thông tổng hợp được thành lập tại Mỹ vào năm 1923. Disney ban đầu khởi nghiệp bằng những dự án phim ảnh. Họ đã làm nhiều thể loại phim, trong đó tác phẩm thành công nhất và tạo nên bản sắc của Disney chính là Chuột Mickey. Thông qua Chuột Mickey, Disney đã tạo dựng được một giá trị thương hiệu mạnh mẽ mang tên "công ty dành cho giải trí gia đình (Family entertainment)". Dựa trên năng lực cốt lõi này, sau đó Disney liền thúc đẩy mọi hoạt động kinh doanh. Từ dự án khu nghĩ dưỡng - công viên như Disneyiand, Disney Park, dự án hàng tiêu dùng như búp bê, quần áo, thực phẩm Disney, hay các dự án truyền thông như ESPN, kênh, nhóm trên Internet của các nhân vật Disney. . . họ đều tham gia. Sự mở rộng này nhìn qua thì có vẻ như là một tham vọng quá mức. Tuy nhiên, trọng tâm của tất cả các dự án đều có chứa bản sắc mang tên "giải trí gia đình (Family entertainment)". Họ liên tục mở rộng kinh doanh dưới bản sắc ấy. Bản sắc "giải trí gia đình" này là một năng lực cốt lõi mà không doanh nghiệp nào có thể bắt chước theo, và có thể được xây dựng vững chắc như những cục tuyết dần to lên, giúp tối đa hóa giá trị doanh nghiệp.

Lúc đó, nếu Walt Disney mất phương hướng và chỉ điều hành vì lợi nhuận, về lâu dài liệu có thể trở thành một doanh nghiệp lớn hàng đầu như hiện nay được hay không? Khi Walt Disney thành lập Disneyland vào năm 1950, lúc ấy ngành công nghiệp nghỉ dưỡng không là một ngành phát triển, và có khá nhiều ngành công nghiệp khác có khả năng thành công như sản xuất và phân phối. Thế nhưng Disney đã tập trung vào giải trí gia đình, một năng lực cốt lõi trên phương diện kế hoạch vừa và dài hạn cũng như khả năng kinh doanh thành công, và theo đó, họ đã mở rộng theo trình tự các dự án có tính liên quan mật thiết bất kể là ngành công nghiệp gì. Kết quả là họ đã xây dựng được năng lực cốt lõi mà các đối thủ cạnh tranh không thể coi thường, hầu hết các dự án tham gia đều thực hiện thành công và xây dựng được một tập đoàn kinh doanh vững chắc cho tới ngày nay.

Giống như BTS hay Disney, năng lực cốt lõi được xây dựng tự nhiên bằng ý chí của người kinh doanh và xu hướng phát triển của thời đại. Trong quá trình này, doanh nghiệp cần xác định rõ ràng phương hướng và xây dựng môi trường sao cho có thể tạo ra được sức mạnh tổng hợp trong tập thể. Đặc biệt, càng là doanh nghiệp nền tảng tri thức, càng phải tuyển chọn những thành viên tích cực và dẫn dắt đội nhóm một cách tự do và có hệ thống. Hiện nay, khi mà sáng tạo ngày càng được coi trọng, so với chính sách "cây gậy và củ cà rốt" thì việc tôn trọng quyền tự do và tận dụng các thế mạnh cá nhân sẽ giúp ích rất lớn trong việc xây dựng các năng lực cốt lõi.