PoLicy:(chính sách) : là những chuẩn tắc cụ thể để thực hiện công việc

tiền sảnh ( khu vực đón khách , khu vực nhận và trả túi gậy ) phải được làm sạch hàng ngày vì đây là điểm đên đâu tiên khi khách đến với sân gôn 

procedure ( Thủ tục ): những việc cụ thể phải làm theo một trật tự quy định 

1     quét bụi bật thang và tường cẩm thạch ( lau ướt 1 tuần 1 lần ) 

2     làm sạch thùng rác , gạt tàn va khuc vực để gậy của khách 

3     lau sàn nhiều lần trên ngày để sàn luôn đạt tiêu chuẩn. quá bẩn ta có thể dùng máy đánh sàn

4    hút bụi thảm thường xuyên, làm sạch bàn ghế thường xuyên

5     kiểm tra khu vực thường xuyên đảm bảo mọi thứ đạt tiêu chuẩn 

Chú ý   : trươc khi lau sàn với dung dịch ( lõng ) phải đặc biển báo