PoLicy:(chính sách) : là những chuẩn tắc cụ thể để thực hiện công việc

Tất cả các văn phòng nên được làm sạch hàng ngày.

procedure ( Thủ tục ): những việc cụ thể phải làm theo một trật tự quy định 

1  vệ sinh sàn  các phòng theo giờ quy định và theo yêu cầu ( lau sàn ) 

2   đảm bảo không còn xót lại rác trên sàn và trong thùng rác 

3    Hút bụi thảm , tẩy điểm thảm và giaecj thảm khi cần thiết 

4    Vệ sinh gạt tàn thuốc nếu có 

5   vệ sinh mặc bàn, điện thoại và các vật dụng trên bàn ( hỏi ý kiến từ người sỡ hửu ) 

6     không đụng đến tài liệu và các vật khác nêu chưa có sự cho phép  

7 sắp xếp lại vật dụng , đồ nội thất trên bàn và trong phòng theo vị trí ban đầu