. Ghi nhớ "Quy tắc 3"

       Quy tắc 3 là quy tắc xuất hiện khi sinh ra hiện tượng đồng điệu nhóm. Con người có khuynh hướng tâm lý làm theo người khác và sợ hãi khi bị bỏ rơi, cho nên Quy tắc 3 đã ra đời như thế. Một hay hai người xung quanh khó lòng có thể lôi kéo sự chú ý từ bạn nhưng ba người thì có khả năng tác động và thay đổi hành vi của bạn. Nếu trong một nhóm mà có hơn ba người thích BTS cùng lúc thì cả nhóm đó rồi sẽ thành fan BTS. Phải có ít nhất ba người bởi vì ba là con số tối thiểu để hình thành một nhóm. Để có thể phát triển từ giai đoạn thâm nhập lên giai đoạn tăng trưởng thì phải có ba người bên cạnh một khách hàng. Giống như trường hợp của tủ lạnh kim chi, thì khi ba người nội trợ trong nhóm sử dụng sản phẩm, kết quả là nguyên nhóm sẽ bắt đầu sử dụng theo. Bằng phương thức ấy thì giống như domino trong nhóm, tính lan truyền sẽ lan tỏa ra toàn bộ khách hàng. Vì vậy phải chú trọng vào việc tạo ra một làn sóng thịnh hành. Khi làn sóng thịnh hành nổi lên rồi thì khối lượng tới hạn là hoạt động tối thiểu cần thiết của một khách hàng. Vậy là trong một nhóm, "3" là khối lượng tới hạn.

       Đối với hầu hết các doanh nghiệp công nghệ đang trong giai đoạn thâm nhập, việc thu hút một lượng lớn khách hàng trong khoảng thời gian ngắn ở thời kỳ đầu của doanh nghiệp rất quan trọng. Cho nên để có thể thực hiện điều đó, việc lấp đầy ở giai đoạn ấy là không thể bỏ qua.

       Quy mô nền tảng và cộng đồng trực tiếp ngày nay ngày càng bành trướng rộng hơn cùng với việc hình thành sự đồng cảm (tín nhiệm). Đặc biệt là cộng đồng fan của BTS luôn tự cùng nhau chỉnh sửa, sáng tạo lại các nội dung và tham gia các cuộc bàn luận sôi nổi. Trong cộng đồng, mức độ hoạt động sẽ bị chi phối bởi nhiều khách hàng cùng một lúc. Nếu họ hòa hợp với nhau và cùng hình thành sự đồng cảm thì mức độ hoạt động sẽ tăng mạnh, còn nếu không thì nhóm sẽ lụi tàn.

       Nếu có thể sớm bành chướng mạng lưới và tăng mức độ hoạt động trong cộng đồng thì sẽ đi vào quỹ đạo vòng tròn phát triển, nơi giá thành sẽ giảm trong khi chất lượng tăng lên. Kết luận là, trong một cộng đồng mang tính chất như fanclub thì có hai điều vô cùng quan trọng: trải nghiệm sản phẩm để đảm bảo khối lượng tới hạn về mặt khách hàng, và tạo ra mối quan hệ bền chặt cũng như kích thích mức độ hoạt động trong cộng đồng.

       Sự tiến thoái lưỡng nan của giai đoạn thâm nhập khiến các doanh nghiệp rơi vào lo lắng. Ở thời kỳ đầu kinh doanh, dù quá sức thì vẫn phải vừa đạt được khối lượng tới hạn vừa tăng mức độ hoạt động, dẫn tới kết quả là kinh nghiệm chưa tích lũy được nhiều, giá thành cao trong khi chất lượng thấp. Đối với những doanh nghiệp quy mô nhỏ, chuyện thu hút được lượng khách lớn trong khoảng thời gian ngắn, vừa suôn sẻ trong việc đầu tư quy mô lớn ở thời kỳ thâm nhập là vô cùng khó khăn. Để giải quyết được vấn đề này, ta phải thu hẹp được khách hàng mục tiêu càng nhỏ càng tốt, và phần này sẽ được giải thích trong chương kế tiếp.