Câu 1: Marketting là gì? Phân biệt quan điểm marketing truyền thống và hiện đại

MArketing là tất cả các hoạt động nhằm thoả mãn tốt nhất yêu cầu của khách hàng và thu lợi nhuận cho doanh nghiệp

* Bao gồm các hoạt động - Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, hoạch định chính sách sản phẩm, định giá sản phẩm, thiết lập kế hoạch và chiến lược kinh doanh, chăm sóc khách hàng...

Quan điểm Marketing truyền thống tương ứng với 3 giai đoạn:

- Giai đoạn Marketing định hướng sản xuất: Sản xuất, chế tạo, làm ra thật nhiều sản phẩm tung ra thị trường, thu lợi nhuận nhờ việc bán sản phẩm trên thị trường

- Giai đoạn định hướng sản phẩm: Cải tiến sản phẩm, quan tâm tới sản phẩm, mẫu mã, chất lượng, thu lợi nhuận từ việc bán sản phẩm trên thị trường

- Giai đoạn định hướng bán hàng: Tập trung vào việc bán sản phẩm, thu lợi nhuận nhờ quay vòng vốn nhanh và mức bán cao

Quan điểm Marketing hiện đại tương ứng với 2 giai đoạn:

- Giai đoạn định hướng hoạch định (Khách hàng): quan tâm, chú trọng nhu cầu của khách hàng, thu lợi nhuận nhờ thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng

- Giai đoạn định hướng xã hội: Nhu cầu của khách hàng và lợi ích của cộng đồng, thu lợi nhuận, cân bằng nhu cầu của khách hàng và khả năng của công ty, lợi ích lâu dài của xã hội.

Marketing truyền thống xuất phát điểm ở doanh nghiệp, trung tâm chú ý là sản phẩm, biện pháp sử dụng là kích thích mua sắm, mục tiêu là tăng lợi nhuận nhờ việc tăng lượng bán hàng

Marketing hiện đại, điểm xuất phát là thị trường mục tiêu, trung tâm chú ý là hiểu biết nhu cầu của khách hàng, biện pháp sử dụng là Marketing hỗn hợp, mục tiêu tăg lợi nhuận nhờ thoả mãn nhu cầu của khách hàng

:* Nhận xét:

- Marketing truyền thống: Chú ý đến việc bán hàng và các hoạt động xúc tiến yểm trợ nhằm thúc đẩy việc bán hàng. Hoạt động chủ yếu là tìm thị trường để tiêu thụ những sản phẩm đã bán ra/ Thu lợi nhuận trước mắt, nhanh do tích cực bán hàng

- Marketing hiện đại: hoạt động marketing không chỉ diễn ra trong khâu bán mà còn diễn ra từ trước khi sản xuất ra sản phẩm và cả những hoạt động sau khi bán. Tập trung vào những khách hàng nhất định ( Khách hàng mục tiêu) Xét về nguồn lực, không một doanh nghiệp nào có thể kinh doanh trên mọi thị trường và thoả mãn 1 cách ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh mọi nhu cầu và mong muốn. Hiểu biết chính xác nhu cầu của khách hàng là vấn đề cốt lõi của Marketing hiện đại.Nếu không hiểu biết đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng thì không thể thoả mãn tối ưu nhu cầu đó. Ngoài ra nếu không theo dõi để nhận biết sự thay đổi nhu cầu của khách hàng thì không thể thoả mãn tối ưu nhu cầu đó. Ngoài ra nếu không ntheo dõi để nhận biết sưh thay đổi nhu cầu của khách hàng thì không thể tạo được sự trung thành từ phía họ. Ba là,. để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, doạnh nghiệp phải sử dụngk tổng hợp và phối hợpp các biện pháp chứ không chỉ biện pháp liên quan đến khâu bán hàng... Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp nhờ thoả mãn tốt nhu cầu của khách. quan điểm marketing hiện đại mất nhiều thời gian, lợi nhuận lâu dài do luôn hướng tới kháh hàng.