Câu 1: Phân biệt Web tĩnh, Web động, Web page, Website (Webclient, Webserver)

 Trong thực tế mỗi ứng dụng web đều tồn tại hai loại trang web, trang web tĩnh và trag web động)

- Web tĩnh: là trang web được thiết kế chủ yếu bằng HTML, không lien quan j' đến CSDL. Fạm vi sd là các trang web jới thiệu về thông tin cá nhân, trang web thông báo thông tin

- Web động: là các trang web thường đc cập nhập thông tin liên tục, có truy xuất đến CSDL và cần đến 1 môi trường lập trình mạng mới có thể thiết kế được web động. Các môi trường lập trình: PHP, AS, ASP.NET…

- Webpage: là 1 trang web

- Website: là 1 tập hợp các trang web

(- Webclient: là trình duyệt web trên máy khách (máy tính cá nhân) cho fép hiển thị nội dung của trang web dưới dạng các tệp DL có fần mở rộng là HTML hay HTM

Webserver: đc coi là trình duyệt web trên máy chủ, có nhiệm vụ biên dịch các mã lệnh, đc viết bởi các công cụ lập trình như: HTML, PHP, ASP.NET… sau khi biên dịch xong. - - Webserver xuất kết quả dưới dạng các tệp DL .htm hay .html và gửi trả về máy client theo yêu cầu)

Web tĩnh:

Web động:

Web page:

Website:

-Trang web không kết nối cơ sở dữ liệu

-Được thiết kế bằng thẻ HTML và client script (kịch bản trên trình khách)

-Mọi ng sdụng nhận được kquả giống nhau.

-Trang web được viết = HTML, chỉ thđổi khi có sự thđổi của ng xdựng.

-Khả năng tương tác yếu

-Webserver hoạt động giống 1 file server.

-Ứng dụng web bao hàm qtrình kết nối và truy cập cơ sở dữ liệu(điều này có nghĩa là khi bạn refresh lại trang web, -dữ liệu trên trag web được cập nhật bằng cách đọc từ cơ sở dữ liệu)

-Trang web động được thiết kế bằng server script (kịch bản trên trình chủ)

-Mỗi ng sd có thể nhận được nd # nhau pthuộc vào kquả chạy ch trình.

-Trang web viết = HTML + Ngôn ngữ lập trình phía server. Có thể được thay đổi bởi ng sd

-Knăng tg tác mạnh.

- Là 1 trang ndung, hiển thị các ttin và h/ả

- Có thể được viết = n' ngôn ngữ #nhau nh kquả trả về client là HTML

- Tập hợp các trang web có nd thống nhất p vụ cho một mđích nào đó

- Website bgồm n' webpage

Câu2:Các kiểu cấu trúc(nối tiếp, phân cấp, mạng nhện, lưới)trong tkế web?Cho VD

* Kiểu cấu trúc nối tiếp(Sequence): là cấu trúc mà thông tin thể hiện 1 cách tuần tự, Ttin sẽ tiếp nối nhau as 1bản tg thuật, theo tjan, or (.) sự sxếp logic nó là ý tg cho sự luận bàn nối tiếp. Sắp xếp tuần tự có thể theo thứ tự  tgian, vdụ như 1chuỗi logic các chủ đề được ptriển từ tổng quát đến cụ thể,or cũng có thể theo thứ tự abc, as các chỉ số, tđiển bách khoa, tđiển thuật ngữ……

    Ưu điểm:

-Ttin được hệ thống  một cách tuần tự.

-Độc giả dễ tiếp cận

    Nhược điểm:

-Tuy nhiên, cách tổ chức này chỉ thích hợp với các web site nhỏ (hoặc các dsách cấu trúc như chỉ số), các chuỗi càng dài càng trở nên phức tạp hơn, và khi đó càng cần có ctrúc hơn để vẫn dữ đc tính dễ hiểu.

-N'web site lớn vẫn còn đc tchức kiểu nối tiếp, nh mỗi trang trong chuỗi chính có thể có một hay n'trag nói ngoài đề, ttin chen giữa, or các lkết đến các web site khác.

   -Ví dụ: trang web http://www.mvatoi.com/truyen/truyenngan.asp lưu trữ các câu chuyện ngắn theo từng ngày đăng nối tiếp nhau.

* Cấu trúc fân cấp(Hierarchy): là 1 trong những cách tốt nhất để tổ chức các khối thông tin fức hợp, đặc biệt thích hợp cho các website vì các website luôn thực hiện rẽ nhánh từ 1 trang chủ duy nhất. Đa số độc giả quen thuộc với các biểu đồ phân cấp, và các chỉ dụ sẽ trở nên dễ hiểu hơn. Một tổ chức phân cấp cũng tác động có ích đến bản thân việc phân tích nội dung web site do sự phân cấp chỉ hoạt động hiệu quả khi chúng ta đã tổ chức hoàn hảo nội dụng của chúng ta. Do biểu đồ phân cấp rất giống đến cấu trúc của các doanh nghiệp, viện, độc giả dễ dàng xây dựng mô hình lý trí của cả web site:

VD: http://trananh.vn/: Khi truy nhập có 2 lựa chọn là điện thoại di động và linh kiện và máy tính để độc giả lựa chọn

* Cấu trúc ô lưới(Grid):

    Ưu điểm:

-Nhiều bản hướng dẫn, danh sách các khoá học của trường DH or các giải nghĩa cho các trg hợp kthuật đc tchức tốt nhất theo pthức ô lưới. Nó là cách tốt để tg quan các biến số như sự kiện, cnghệ, VH,...

-Để sucess, từng đvị riêng biệt trog lưới nhất địh p có cùng cấu trúc cho các chủ đề lớn và nhỏ. Các chủ đề thg k có sự phân cấp về độ qtrọng. Vdụ, "TCP/IP" cũng qtrọng k hơn, k kém so với "IPX/SPX", do vậy cả hai mô tả nên có cùng ctrúc. Như vậy độc giả có thể đi tiếp (dọc xg lưới) để đọc diễn giải về "TCP/IP", hay đi ngang (đi ngang lưới) bằng cách đọc phần "packet" của cả hai chủ đề TCP/IP và IPX/SPX.

-Ctrúc kiểu ô lưới rất tốt với cácđộcgiả có kinh ngiệm, những nguời đã có sẵn kthức về chủ đề và hệ thống của nó.

     Nhược điểm

Có điều k hay là tchức lưới có thể khó hiểu với độc giả chừng nào độc giả xđịnh được mối liên quan giữa các loại ttin. Các sơ đồ tổng quát có thể rất hữu ích đối với các site kiểu lưới.

     Ví dụ: trang web http://vietnamnet.vn/

Các mục tin tức về CTrị, XH, KT…có cùng kiểu ctrúc

* Cấu trúc mạng nhện(web):

Cấu trúc tổ chức giống mạng nhện yêu cầu ít hạn chế cho việc sử dụng mẫu thông tin. Mục đích thường cho ý tưởng liên kết giống nhau và tự do, nơi mà độc giả đi theo sự quan tâm của họ trong một mô hình tự khám phá, tự do tư tưởng đối với từng độc giả đến web site. Mô hình web site này đầy rẫy các liên kết đến các tài liệu ở trong web site đó cũng như trên toàn World Wide Web. Mục đích là khai thác triệt để năng lực của web trong việc liên kết và kết hợp.

    ƯĐ:

khai thác triệt để năng lực của các trang web trong việc liên kết và kết hợp

ý tưởng liên kết jống nhau và tự do

    NĐ:

các khối thông tin dễ fát triển thành 1 mớ hỗ độn, lộn xộn

nhắm vào các độc jả chuyên nghiệp tìm kiếm những kiến thức chuyên sâu

   Ví dụ :ko có (chưa tìm thấy )

           Kết luận :   Đa số các web site ptạp đều sd cả 4 kiểu ctrúc ttin trên. Ngoại trừ các site mà có ycầu khắt khe về việc p hỗ trợ các trang hiển thị nối tiếp, độc giả của chúng ta thích sd các web site theo kiểu tự do như "mạng nhện",as đa số các sách tra cứu hay kthuật vẫn hay sd. Tuy nhiên, điều này cũng k tháo gỡ cho bạn khỏi sự cần thiết phải hệ thống hoá suy nghĩ và trình bầy nó 1cák minh bạch, nhất quán, cái mà sẽ hỗ trợ cho các mđích của web site. Sau đây là biểu đồ thể hiện mối tg quan

Câu 3: Nguyên lý hoạt động của web trên Internet

        Trang web hoạt động trên mạng Internet dựa trên cơ chế tương tác của người dùng trên trình duyệt web (web browser) với web server (trình chủ web) như sau:

Quá trình hoạt động của một trang web trên Internet có thể được liệt kê như sau:

Yêu cầu trang web bằng cách nhập URL của nó trong trình duyệt hoặc click vào một liên kết. URL chứa tất cả các thông tin cần thiết để xác định một hồ sơ cụ thể trên mạng Internet hoặc trong mạng máy tính (hồ sơ này được lưu trong một máy chủ mạng làm dịch vụ hosting)

         Trình duyệt liên lạc với máy chủ web được xác định bởi tên trong URL, yêu cầu nó cung cấp tập tin đã được xác định. Nếu không tìm thấy tập tin yêu cầu, nhiều máy chủ sẽ tìm tập tin mặc định, thường có tên là index.html

         Máy chủ web tìm kiếm tập tin yêu cầu và gửi nó xuống cho trình duyệt web hoặc trả lại một thông báo lỗi cho biết tập tin không tồn tại. Nếu tập tin được tìm thấy, trình duyệt sẽ hiển thị thông tin trên trang web trong cửa sổ hiển thị của trình duyệt theo theo định dạng và nội dung được thiết kế sẵn bởi các thẻ HTML.

         Nếu trang web có những phần tử âm thanh, hình ảnh hay những thành phần đa phương tiện khác thì trình duyệt dựa vào những nội dung được thiết kế của trang web để yêu cầu máy chủ gửi xuống các tập tin tương ứng, các tập tin này sẽ được lắp ghép theo cách thiết kế của trang web và hiển thị cùng với thông tin

Câu 4: Tại sao thiết kế web cần phải phân chia thông tin thành các đơn vị logic? Cho ví dụ về việc fân chia thông tin trong 1 website mà e biết?

         Trên Web bài giới thiệu ngắn không cần đọc nối tiếp

         Độc giả đánh giá cao các đoạn thông tin ngắn do có thể nhanh chóng rà soát và định vị chúng

        Nguyên tắc phân chia:

           - Linh động, nhất quán

           - Ngắn gọn, súc tích

           - Dựa vào bản chất nội dung

    Đồng nhất cách tổ chức, hình thức trình bày thông tin

   Các đoạn thông tin ngắn gọn, súc tích sẽ thích hợp hơn với màn hình máy tính

   Việc áp dụng phân chia thông tin phải linh động, và nhất quán với hệ thống logic và với sự thuận tiện cho độc giả web

        VD về việc fân chia thông tin trong 1 website Ngân hàng công thương

Câu 5 – Nguyên tắc phân bổ thông tin trong thiết kế web ?

Khái quát

- Cần phải chia nhỏ các khối thông tin lớn.

- Lý do: Con người có giới hạn trong việc lưu giữ và nhớ lại thông tin

- Các nhà tâm lý học nhận thức: đại đa số chúng ta chỉ có thể lưu giữ khoảng 4 đến 7 mẫu thông tin rời rạc trong trí trong một khoảng thời gian ngắn

- Giúp ghi nhớ dễ hơn bằng việc sử dụng kết hợp giữa thiết kế đồ hoạ, qui ước lớp và biên tập thông tin thành các đơn vị riêng rẽ

- Thực tế với độc giả các tin ngắn gọn, riêng biệt sẽ chức năng hoá hơn và dễ định vị hơn khối thông tin dài

- Độc giả rất ít khi đọc các tài liệu dài, liên tục trên màn hình

- Tổ chức các đoạn tin nhỏ thành các khối thông tin riêng để tạo nên hệ thống đồng nhất, hình thành nên cơ sở các liên kết hypertext.

- "Nhỏ" chỉ có thể được xác định trong ngữ cảnh của tài liệu cần trình bày

Các bước tổ chức thông tin

Phân chia thông tin thành các đơn vị logic

Thiết lập hệ thống phân cấp thông tin

Tạo mối quan hệ giữa các hệ thống phân cấp thông tin

Phân tích sự thành công về chức năng và thẩm mỹ của các hệ thống thông tin

a. Phân chia thông tin thành các đơn vị logic

* Tại sao phải phân chia thông tin thành các đơn vị logic?

Trên Web bài giới thiệu ngắn không cần đọc nối tiếp

Độc giả đánh giá cao các đoạn thông tin ngắn do có thể nhanh chóng rà soát và định vị chúng

* Nguyên tắc phân chia:

           - Linh động, nhất quán

           - Ngắn gọn, súc tích

           - Dựa vào bản chất nội dung

- Đồng nhất cách tổ chức, hình thức trình bày thông tin

- Các đoạn thông tin ngắn gọn, súc tích sẽ thích hợp hơn với màn hình máy tính

- Việc áp dụng phân chia thông tin phải linh động, và nhất quán với hệ thống logic và với sự thuận tiện cho độc giả web

b. Thiết lập hệ thống phân cấp thông tin

Hệ thống phân cấp thực sự là cần thiết đối với web

Vì ý tưởng trang chủ liên kết phụ thuộc vào sự phân cấp, di chuyển từ cái nhìn khái quát nhất của toàn website (trang chủ), qua các menu con xuống đến trang nội dung

Nguyên tắc cơ bản để thiết lập hệ thống phân cấp thông tin:

          - Xác định hợp lý các mức ưu tiên

           - Xác định mức độ quan hệ giữa các thành phần

Sơ đồ hệ thống phân cấp của một website

c. Mối quan hệ giữa các hệ thống phân cấp thông tin

Nguyên tắc cơ bản:

  * Các mối liên hệ giữa chủ đề và nội dung thông tin phải được liên kết chặt chẽ và rõ ràng.

  * Các hệ thống phân cấp thông tin phải được sắp xếp và liên kết với nhau một cách cân xứng, hợp lý, dễ hiểu, dễ tìm.

d. Phân tích sự thành công về chức năng và thẩm mỹ của các HTTT

- Tạo sự cân bằng cấu trúc giữa quan hệ của menu và các trang nội dung.

- Xây dựng một hệ thống phân cấp menu của từng trang web sao cho tự nhiên, tạo sự thân thiện và không gây trở ngại cho người truy cập website

- Tạo một cây phân lớp thích hợp có khả năng truy cập thông tin nhanh, dễ dàng.

Phân tích sự thành công về chức năng và thẩm mỹ của các HTTT

Các web site quá nông, chỉ có một mức liên kết, uỷ thác vào các trang menu nặng nề mà sau một thời gian sẽ giống như một mớ hỗn độn các thông tin không liên quan đến nhau, không theo một trật tự nào cả.

Hệ thống thông tin lại có thể quá sâu, cất giấu thông tin dưới nhiều lớp menu. Bắt người truy cập phải định vị qua nhiều mức menu lồng nhau trước khi tìm được thông tin, tạo ra cho người truy cập sự khó chịu. Và như thế menu sẽ mất đi giá trị chuyển tải.

Các kiểu cấu trúc thiết kế

a. Cấu trúc nối tiếp (Sequence)

b. Cấu trúc phân cấp (Hierarchy)

c. Cấu trúc ô lưới (Grid)

d. Cấu trúc mạng nhện (Web)

a. Cấu trúc nối tiếp (Sequence)

Thể hiển thị thông tin một cách tuần tự, tiếp nối nhau như một bản tường thuật, theo thời gian

Ví dụ như một chuỗi logic các chủ đề được phát triển từ tổng quát đến cụ thể, hoặc cũng có thể theo thứ tự abc, như các chỉ số, tự điển bách khoa, từ điển thuật ngữ

Ưu điểm:

 * Thông tin được hệ thống  một cách tuần tự.

 * Độc giả dễ tiếp cận

Nhược điểm:

   * Chỉ thích hợp với các website nhỏ

   * Chuỗi thông tin càng  dài sẽ càng trở nên phức tạp và khó hiểu.

b. Cấu trúc phân cấp (Hierarchy)

Là một trong những cách tốt nhất để tổ chức các khối thông tin phức hợp.

Cấu trúc phân cấp đặc biệt thích hợp cho các website vì các website luôn được thực hiện rẽ nhánh từ một trang chủ duy nhất.

c. Cấu trúc ô lưới (Grid)

Ưu điểm:

Cấu trúc là cách tốt để phản ánh tương quan các biến số như sự kiện, công nghệ , văn hoá, …

Các chủ đề không có sự phân cấp về mức độ quan trọng

Rất tốt với các độc giả có kinh nghiệm, những người đã có sẵn kiến thức về chủ đề và hệ thống

Các sơ đồ tổng quát có thể rất hữu ích đối với các site kiểu lưới

Nhược điểm:

Khó hiểu với độc giả khi độc giả chưa xác định được mối liên quan giữa các loại thông tin

d. Cấu trúc mạng nhện

Ưu điểm:

       -  Khai thác triệt để năng lực của các trang web trong việc liên kết và kết hợp.

       -  Ý tưởng liên kết giống nhau và tự do.

Nhược điểm:

       -  Các khối thông tin dễ phát triển thành một mớ hỗn độn, lộn xộn.

       -  Nhằm vào các độc giả chuyên nghiệp tìm kiếm những kiến thức chuyên sâu.

Kết luận

* Đa số các website đều sử dụng cả 4 kiểu cấu trúc thông tin trên.

* Tuy nhiên hệ thống thông tin vẫn phải trình bày một cách minh bạch, nhất quán để hỗ trợ cho các mục đích của website.

Câu 6 – Các bước tổ chức thông tin trong thiết kế web ?

Phân chia thông tin thành các đơn vị logic

Thiết lập hệ thống phân cấp thông tin

Tạo mối quan hệ giữa các hệ thống phân cấp thông tin

Phân tích sự thành công về chức năng và thẩm mỹ của các hệ thống thông tin

a. Phân chia thông tin thành các đơn vị logic

* Tại sao phải phân chia thông tin thành các đơn vị logic?

Trên Web bài giới thiệu ngắn không cần đọc nối tiếp

Độc giả đánh giá cao các đoạn thông tin ngắn do có thể nhanh chóng rà soát và định vị chúng

* Nguyên tắc phân chia:

           - Linh động, nhất quán

           - Ngắn gọn, súc tích

           - Dựa vào bản chất nội dung

- Đồng nhất cách tổ chức, hình thức trình bày thông tin

- Các đoạn thông tin ngắn gọn, súc tích sẽ thích hợp hơn với màn hình máy tính

- Việc áp dụng phân chia thông tin phải linh động, và nhất quán với hệ thống logic và với sự thuận tiện cho độc giả web

b. Thiết lập hệ thống phân cấp thông tin

Hệ thống phân cấp thực sự là cần thiết đối với web

Vì ý tưởng trang chủ liên kết phụ thuộc vào sự phân cấp, di chuyển từ cái nhìn khái quát nhất của toàn website (trang chủ), qua các menu con xuống đến trang nội dung

Nguyên tắc cơ bản để thiết lập hệ thống phân cấp thông tin:

          - Xác định hợp lý các mức ưu tiên

           - Xác định mức độ quan hệ giữa các thành phần

Sơ đồ hệ thống phân cấp của một website

c. Mối quan hệ giữa các hệ thống phân cấp thông tin

Nguyên tắc cơ bản:

  * Các mối liên hệ giữa chủ đề và nội dung thông tin  phải được liên kết chặt chẽ và rõ ràng.

  * Các hệ thống phân cấp thông tin phải được sắp xếp và liên kết với nhau một cách cân xứng, hợp lý, dễ hiểu, dễ tìm.

d. Phân tích sự thành công về chức năng và thẩm mỹ của các HTTT

- Tạo sự cân bằng cấu trúc giữa quan hệ của menu và các trang nội dung.

- Xây dựng một hệ thống phân cấp menu của từng trang web sao cho tự nhiên, tạo sự thân thiện và không gây trở ngại cho người truy cập website

- Tạo một cây phân lớp thích hợp có khả năng truy cập thông tin nhanh, dễ dàng.

Phân tích sự thành công về chức năng và thẩm mỹ của các HTTT

Các web site quá nông, chỉ có một mức liên kết, uỷ thác vào các trang menu nặng nề mà sau một thời gian sẽ giống như một mớ hỗn độn các thông tin không liên quan đến nhau, không theo một trật tự nào cả.

Hệ thống thông tin lại có thể quá sâu, cất giấu thông tin dưới nhiều lớp menu. Bắt người truy cập phải định vị qua nhiều mức menu lồng nhau trước khi tìm được thông tin, tạo ra cho người truy cập sự khó chịu. Và như thế menu sẽ mất đi giá trị chuyển tải.

Câu 7 – Các bước thực hiện xây dựng một website TMĐT cho doanh nghiệp ?

     B1: Xđ yêu cầu: nắm được DN làm về cái j,vấn đề j'(sách ,diên thoại di động…..)? (Lĩnh vực hoạt động của DN để xây dựng web)

Ví dụ như đối với web về điện thoại cần xác định yêu cầu:thanh toán  or kết nối với ngân hàng nào đó.

    B2: Thiết kế website(Xđ chi tiết ND các công việc cần thực hiện -> tính được já thành khi lập website)

    B3: Thiết kế menu, jao diện, trang chủ,…

    B4: Thiết kế CSDL

    B5: Viết Code, viết mã nguồn cho các trang web

    B6: Xd hạng mục thanh toán: hình thức thanh toán ntn? Có liên kết với cổng thanh toán Ngân hàng ko?

    B7: Quảng bá và quản trị website

   Một kênh tiếp thị mới của công ty, được các bạn hàng, đối tác và khách hàng tiềm năng dễ dàng đến thăm hơn.

    Một cửa hàng, văn phòng chi nhánh mới trên Internet mà không cần đầu tư nhiều cơ sở vật chất, nhân lực và tiền củaMột nơi để bắt đầu tiến vào những lĩnh vực kinh doanh hiện đại trên thế giới như e-Commerce (thương mại điện tử), B2B(business to business - từ nhà kinh doanh đến nhà kinh doanh), B2C (business to custormer - từ nhà kinh doanh đến khách hàng)...

    Là nơi để khẳng định uy tín, chất lượng dịch vụ của mình đối với khách hàng

Việc xây dựng website sẽ tuỳ thuộc vào độ phức tạp và độ lớn của website trên Internet.

      Sau đây là những bước cơ bản:

* Khái quát chung: Trước khi xây dựng một website chúng ta cần phải:

* Xác định đối tượng độc giả của website:

        Sự hiểu biết, trình độ, sở thích cũng như yêu cầu của độc giả khác nhau ( có hoặc không có kinh nghiệm)

        Một hệ thống được thiết kế tốt sẽ thích hợp cho một dải rộng trình độ, nhu cầu độc giả để chúng ta có thể thiết kế được cấu trúc phù hợp với nhu cầu mong muốn của họ

à với độc giả mới không thường xuyên:

           + Yêu cầu cấu trúc site rõ rang, dế truy nhập đến sự tổng quát về cấu trúc toàn bộ thông tin trên website, tránh cấu trúc menu phức tạp. Theo Jakb Nielsen ở Sun Microsytems dưới 10% độc giả cuộn màn hình xuống dưới phần đầu của một trang web.

           + Họ  trú trọng đến trang khái quát, cấu trúc có phân lớp và hình ảnh đồ họa, biểu tượng dễ nhớ, kết nối đến vị trí thông tin họ cần trong trang web của chúng ta.

           + Đối với độc giả mới chúng ta nên đưa thêm các chi tiết hấp dẫn như một từ điển các khái niệm, từ viết tắt và danh sách các vấn đề thường được quan tâm sẽ rất hấp dẫn độc giả.

à Độc giả chuyên nghiệp, thường xuyên:

           + Vào website của chúng ta để nhận thông tin nhanh chóng và chính xác. Họ rất sốt ruột với menu nhiều lớp có đồ họa chẩt lượng kém mà chỉ cung cấp từ 2 đến 6 lựa chọn một lần.

           + Họ muốn các menu không đồ họa (text), có thể kéo thả được và thời gian nạp xuống nhanh

           + Họ thường có chủ định rõ rang trong đầu, do vậy sẽ đánh giá cao các menu text chi tiết, các nét chính của website hoặc các chỉ số site phong phú giúp họ tìm kiếm thu nhận thông tin một cách nhanh chóng và chính xác nhất.

à Các độc giả nước ngoài:

           + Trên mỗi website thì độc giả có thể là bất kỳ ai ở bất kỳ một quốc gia nào, có thể đó là một người trong thành phố hoặc ở châu lục khác. Do vậy để đáp ứng tối đa nhu cầu của độc giả trên các quốc gia khác nhau, chúng ta cần biên dịch, ít nhất cũng là các trang chủ đạo. Tránh các từ địa phương, hoặc các khái niệm kỹ thuật, viết tắt trong bản giới thiệu hay các trang giải thích. Ví dụ không nên viết tắt ngày trên các trang web vì mỗi ngôn ngữ khác nhau sẽ có cách viết ngày là khác nhau.

* Xác định mục tiêu cơ bản của website:

       Nó là điểm xuất phát để chúng ta mở rộng đến các mục tiêu chính, đánh giá sự thành công của một website.

Xác định đúng mục tiêu cơ bản sẽ giúp đỡ rất nhiều cho công việc thiết kế.

        Biên tập quản lý và duy trì kỹ thuật dài hạn nhất định phải bao trùm lên kế hoạch website. Thiếu điều này thì website sẽ thiếu đi tính thời sự và trong thời gian dài sẽ dẫn đến tình trạng thiếu thong tin và không còn ai muốn vào website nữa.

        Xác định chiến lược thiết kế:

             Bạn muốn nói gì?

             Tại sao thong tin của bạn là cần thiết?

             Bạn muốn mọi người thực hiện điều gì?

*  Từ đó xác định các ứng dụng công nghệ trên web:

        Với việc khách hang chỉ dạo chơi trên Web: thường là các trang diễn đàn

        Đào tạo:

              + Mục đích tập trung vào thong tin chủ chốt là đào tạo

              + Giới hạn các lien kết bằng nút “tiếp tục” hay “quay về trang trước” đảm báo mọi độc giả sẽ nhìn thấy cùng một giáo trình.

              + Đại đa số các giáo trình giả thiết thời gian truy nhập dưới 1 giờ, hoặc sẽ được phân đoạn thành các phần ít hơn một giờ.

              + Nên thong báo cho người đọc về lượng thời gian của bài giảng, lưu ý họ đừng đi xa khỏi phần chính của bài giảng nếu bài giảng đó cần phải trả tiền để đọc.

             + Các ứng dụng đào tạo loại này thường yêu cầu sự Log – in của độc giả. Thong tin về độc giả, bảng điểm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được liên kết với website

Dạy học:

+ Trong các ứng dụng dạy học dựa trên công nghệ web thong tin được trình bày thường tinh tế và có chiều sâu hơn là trong ứng dụng đào tạo.

+ Các mối lien kết là mặt mạnh của web

+ Nên nhóm các lien kết đến các tài nguyên web khác ngoài website của chúng ta tách ra khỏi các thong tin chính.

+ Nên cho phép “in” thong tin trên web để độc giả đọc chúng sau này.

+ Thường độc giả nhóm này có trình độ cao àkhông nên thiết kế quá thu gọn, quá trình tự, nên thiết kế một cấu trúc uyển chuyển, có tương tác, không đơn điệu.

+ Thiết kế phải cho phép truy nhập nhanh đến một phạm vi rộng các chủ đề, phong phú với các lien kết đến các thông tin có lien quan, trên website của chúng ta hay trên các website khác.

+ Cần có hình ảnh đồ họa thiết kế đẹp, thay đổi cùng các minh họa đi kèm th.tin.

+ Thời gian truy nhập thường ngắn hơn các site cho đào tạo vì độc giả thường yêu cầu nhanh

+ Cho phép in ấn ( bắt buộc phải có)

Tham khảo:

+ Các website tham khảo được thiết kế tốt cho phép người đọc nhanh chóng đi thẳng vào vấn đề, tìm cái họ cần và sau đó dễ dàng in hoặc lưu giữ cái họ tìm thấy.

+ Thường thong tin không phải là các “câu chuyện”, do đó cấu trúc của nó hoàn toàn không có trình tự.

+ Cấu trúc menu, nội dung phải được tổ chức cẩn thận để hỗ trợ tìm kiếm, thu nhận nhanh, dễ lưu trữ các file in ấn khi cần.

+ Cần giữ các hình ảnh đồ họa nhỏ để thời gian nạp xuống nhanh, và chúng ta cũng nên nghiên cứu, áp dụng phần mềm tìm kiếm thay vì chỉ cung cấp một danh sách các lien kết

+ Thời gian lien kết càng ngắn càng tốt.

* Thiết kế giao diện: giao diện người dung của hệ thống, cộng thêm các tương tác ẩn dụ, hình ảnh và các quan niệm được sử dụng để truyền tải mọi tính năng thong  tin lên màn hình à tạo nên nét đặc trưng nhìn thấy và cảm nhận được của trang web. Không thể hoàn toàn tách rời thiết kế đồ họa với thiết kế trang web.

thiết kế giao diện trang web cần trả lời các câu hỏi:

         + Ai? + Cái gì? + Khi nào? + Nơi nào?

Thiết kế trang web khác với thiết kế tài liệu:

+ Thiết kế trang web phải trải qua sự phát triển và sự chuẩn hóa cách thức thong tin được tổ chức, thực hiện ở dạng điện tử. các trang www khác sách và các tài liệu ở một nét cơ bản: các mối liên kết siêu văn bản cho phép người đọc truy nhập đến một trang web đơn lẻ không cần lời nói đầu hay lời tựa đề.

      Cần làm cho trang web có điểm khác biệt với các trang web khác:

+ Các trang web thường thiết kế theo mẫu vì vậy cần phải có điểm sáng tạo, tạo phong cách riêng, nhưng cũng cần phải tuân theo các chuẩn mực cơ bản của thiết kế đò họa cũng như biên tập tài liệu web.

Thiết kế giao diện cần phải hướng tới người dùng:

+ Mục tiêu hướng tới người dùng giúp người dùng tự điều khiển được máy tính của họ

+ Không được đặt bất cứ cản trở nào cho người dùng

+ Các nhu cầu và tâm lý học khách hang là những yếu tố quyết định

+ thiết kế cho mọi đối tượng độc giả

+ Thử nghiệm các thiết kế, nhận phản hồi từ độc giả là phương pháp tốt nhất để tìm ra các ý tưởng cho phép độc giả nhận được cái họ muốn.

+ Chủ yếu dùng các lien kết

+ Họ không xác định được đang ở đâu trong tổ chức thong tin

+ Các biểu tượng nhất quán dễ hiểu, các lược đồ đồ họa thống nhất, màn hình tổng hợp làm cho độc giả tin tưởng là họ có thể tìm thấy cái họ cần mà không lãng phí thời gian.

Định hướng trợ giúp rõ rang:

+ Độc giả phải luôn có khả năng quay trở lại trang chủ và các điểm chủ chốt trên website một cách dễ dàng

+ Các lien kết cơ bản này nên có trên mọi trang web, nó thường là các nút ấn đồ họa với hai mục đích: tạo các mối lien kết cơ bản và giúp tạo một biểu tượng đồ họa thong báo cho độc giả biết họ vẫn còn đang ở trong website của chúng ta.

Cho phép truy nhập trực tiếp:

+ Mục đích là cung cấp thong tin mà độc giả cần với thời gian ngắn nhất và qua ít bươc nhất.

+ Cần thiết kế cấu trúc thong tin hiệu quả nhất, giảm tối đa các bước qua hệ thống menu

+ Các nghiên cứu về giao diện chỉ ra rằng độc giả thích các menu mà có từ 5 đến 7 liên kết.

Dải thông và ảnh hưởng:

+ Tốc độ truy nhập của trang web càng nhanh càng tốt

+ Nếu độc giả chỉ là một người dạo chơi web bình thường sử dụng modem tốc độ 28.8 Kbps qua đường điện thoại, không nên đặt ảnh kích thước lên trang web, độc giả sẽ không đủ kiên nhẫn để chờ tải ảnh xuống.

+ Nếu xây dựng website cho trường học, doanh nghiệp nơi mà mọi người truy nhập webserver với tốc độ mạng LAN hay cao hơn nữa, thì chúng ta lại nên sử dụng nhiều ảnh multimedia.

Đơn giản và nhất quán:

+ Các biểu tượng nên đơn giản, quen thuộc với độc giả

+ thiết kế thong tin tốt nhất là những cái mà đa số độc giả chưa bao giờ nhận thấy.

+ Thiết kế trang web một cách nhất quán , tất cả đếu sử dụng chung một kiểu đồ họa, phong cách biên tập và mô hình tổ chức.

+ Mục đích là tính đồng nhất, có thể đoán trước, để độc giả cảm thấy thoải mái khi khai thác website và chắc chắn họ biết phải tìm cái họ cần tìm.

+ Các biểu tượng đồ họa trên trang web cung cấp các tín hiệu trực quan về sự tiếp nối của thông tin.

Tính ổn định thiết kế: tính ổn định chức năng có hai phần: đặt các vật đúng chỗ ngay từ đầu khi thiết kế, và sau đó giữ chúng  hoạt  động nhịp nhàng trong suốt thời gian

+ Trong khi thiết kế, cần kiểm tra thường xuyên các lien kết để đảm bảo chúng còn tồn tại

+ Cần có lịch kiểm tra lại các lien kết và cả nội dung của nó còn thích hợp không

+ Nếu muốn thuyết phục độc giả rằng thong tin mà chúng ta cung cấp là chính xác, đáng tin cậy thì phải thiết kết website của chúng ta cẩn thận, giống như chúng ta tạo các mối liên hệ với các doanh nghiệp khác, với cùng sự biên tập và trình độ thiết kế cao

Phản hồi và đối thoại:

+ Phản hồi cũng có nghĩa là bước chuẩn bị cho việc trả lời , đáp ứng các đòi hỏi, góp ý của độc giả

+ Các website thiết kế tốt luôn cung cấp mối liên hệ trực tiếp tới ban biên tập hoặc “webmaster” phụ trách kỹ thuật của site. Lên kế hoạch đảm bảo quan hệ liên tục với các độc giả là quan trọng sống còn đối với sự thành công lâu dài của một doanh nghiệp.

Tạo ngữ cảnh:

+ khi ta thấy một liên kết web trên một trang, chúng ta ít có cảm nhận chúng ta sẽ được dẫn đi đâu, có bao nhiêu thong tin ở đó, và chính xác thong tin đó có quan hệ đến trang hiện tại như thế nào

+ đại đa số các trang web không vừa khớp với màn hình nên không hiển thị hết thong tin.

* Thiết kế nội dung:

          Các phần nội dung cơ bản của một website:

+ Trang chủ (homepage)

+ Trang liên hệ ( Contact us)

+ Trang thông tin giới thiệu về doanh nghiệp (about us)

+ Trang giới thiệu về sản phẩm dịch vụ ( product / serviceces)

+ Trang hướng dẫn hoặc chính sách ( Policices)

      Một số chức năng thường gặp của website và mục đích sử dụng:

+ Diễn đàn ( forum)

+ Đăng ký nhận bản tin

+ Thông báo tin tức mới

+ Giỏ mua hàng (shopping cart)

+ Download miễn phí

+ Thành viên

Câu 8: trình bày các nội dung cơ bản của một website TMĐT?

-           giới thiệu về công ty

-           quảng cáo sản phẩm

-           đặt hàng

-           thanh toán trực tuyến

-           đấu giá trực tuyến

-           liên kết với các site thành viên

-           liên hệ với doanh nghiệp

-           Một số website TMĐT tiêu biểu

– Amazone.com

– Chodientu.vn

– Thanhhoaportal.vn

Câu 9 – Vai trò CSS trong thiết kế ? Các loại CSS ?

         CSS: Cascading Style Sheet: Mẫu quy định cách thức thể hiện thẻ HTML

         Vai trò của CSS:

      - Style được đưa vào HTML từ 4.0 trở đi  để giải quyết một số vấn đề:

+ giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho thiết kế web

+ có thể định nghĩa được nhiều style vào một thẻ HTML

  * Các loại style: có 4 loại style:

+ Inline Style ( Style được quy định trong 1 thẻ HTML cụ thể,định nghĩa trực tiếp trong thẻ HTML và chỉ dành cho thẻ đó)               < P size=2……>

+  Internal Style ( được thiết kế ngay đằng sau thẻ HEAD cho phép khai báo nhiều style khác nhau.style được quy định trong phần < HEAD> của một trang HTML)

                <head>     </head>

                <style type=”text/CSS”>

                <!.......

                // khai báo các style    !>

+ External Style ( style được quy định trong file CSS ngoài,thường đc đi kèm với các tệp DL có phần mở rộng là .CSS)

            Kết nối với các tệp này bằng thẻ sau: <link href=”Dường dẫn file.CSS”

                                                                                  Style=”stylesheet”>

Chú ý : chủ yếu dùng  Internal và External nếu số lượng các style là ít thì dùng Internal còn nhiều thì dùng External.

+ Broser Default ( thiết lập mặc định của trình duyệt)

Câu 10 – Một số tiêu chuẩn đánh giá web ?

BẢNG TIÊU CHUẨN ICET ĐÁNH GIÁ WEBSITE

        Các tiêu chuẩn đánh giá website dựa trên một mô hình ích lợi khách hàng nổi tiếng trong lĩnh vực kinh doanh Internet: mô hình ICET (ICE-T). Theo mô hình này, cách thức người dùng Internet tiếp cận với nhà cung cấp trực tuyến được chia làm 4 thuộc tính:

   I - Thu thập thông tin (Information gathering)              E - Thưởng thức (Entertainment)                              

   C - Liên lạc (Communication)                                       T - Giao dịch (Transactions).

  Tên doanh nghiệp

  Địa chỉ Internet

  Hàng hoá/Dịch vụ

  Multimedia (Nằm trong thuộc tính E)Điểm (0-3)

         - Hình động                        -Hình tĩnh                            -Âm thanh

         -Video                                -Công nghệ hiện thực ảo     -Công nghệ giao tiếp

5.Thông tin về công ty (Nằm trong thuộc tính I)Điểm (0-3)

          - Lịch sử công ty              - Thông cáo báo chí                 - Địa chỉ công ty

          - Thông tin tuyển dụng    - Quan hệ công chúng              - Thông tin tài chính

6. Dịch vụ khách hàng (Nằm trong thuộc tính C)Điểm (0-3)

  - Hàng có thể trả lại                      - Chính sách bảo mật                   - Bảo hành

  - Thư điện tử                                 - Ý kiến khách hàng                     - Điều tra trực tuyến

  - Khả năng tham gia mailing list   - Các câu hỏi thường gặp/Trợ giúp    - Sản phẩm mới

7. Mua hàng (Nằm trong thuộc tính T)Điểm (0-3)Không

       - Đặt hàng :+ mẫu biểu trực tuyến + mẫu biểu in ra và gửi qua fax + điện thoại

       - Thông tin sản phẩm

       - Hình ảnh sản phẩm

       - Cơ chế tìm kiểm :+ Theo từ khoá+ Theo giá

       - Nhân viên trực tuyến

       - Tính năng sản phẩm đặc biệt

       - Các giao dịch được bảo an và bảo mật

       - Phương thức thanh toán :+ Giao hàng trả tiền mặt+ Giao hàng trả séc+ Séc điện tử

                                        + Thẻ ghi nợ hay thẻ ATM+ Thẻ tín dụng+ Tiền điện tử+ Khác

        - Giao hàng   :+ Ngày giao hàng

8. Thông tin về site ( Nằm trong thuộc tính I và C)Điểm (0-3)

- Song ngữ (Anh - Việt)

- Bản đồ site

- Tốc độ tải trang web: + Nhanh + Trung bình + Chậm

- Chỉ dẫn trong site

- Thành viên của siêu thị điện tử

- Số các kết nối vào

9. Nhận xét chung về site ( Nằm trong thuộc tính C và E)Đánh dấuĐiểm (0-3)

- Khả năng duyệt qua:+ Khó khăn + Bình thường + Rất dễ

- Thiết kế: + Nghèo nàn + Trung bình + Tốt + Xuất sắc

- Tính giản dị :+ Quá phức tạp + Phức tạp + Đơn giản + Xuất sắc

à Chấm điểm ChungĐiểm (0-3)

            *Thông tin

             *Liên lạc

             *Thưởng thức

             *Giao dịch

àTổng điểm126

            Tối đa:123       Tối thiểu:0         Điểm của website            Vị trí của website0%

* Phân tích 1 số tiêu chí đánh giá các website tại Việt Nam

Tiêu chí 1: Các yếu tố kỹ thuật

         1. Thời gian tải website bằng modem thông thường

         2. Cấu trúc website

         3. Bố trí các liên kết trong website

         4. Công cụ tìm kiếm nội bộ website

         5. Thống kê Traffic Rank của www.alexa.com

Tiêu chí 2: Những nội dung cần công bố

         1. Thông tin liên hệ và giới thiệu về chủ website

         2. Các điều kiện và điều khoản quy định cách thức kinh doanh trước khi tiến hành giao dịch

         3. Thông tin giới thiệu, mô tả về hàng hóa, dịch vụ

         4. Thông tin về chi phí, giá cả, lệ phí

Tiêu chí 3: Phương thức kinh doanh

          1. Cho phép khách hàng xem xét, điều chỉnh đơn đặt hàng

          2. Xác nhận các đơn đặt hàng

          3. Hệ thống thanh toán an toàn, dễ sử dụng

          4. Giao hàng hóa và dịch vụ theo thời gian và điều kiện thỏa thuận

Tiêu chí 4: Giải quyết tranh chấp và bảo mật thông tin

          1. Chính sách riêng cho việc xử lý và giải quyết khiếu nại, tranh chấp

          2. Chính sách bảo vệ thông tin của khách hàng

Câu 11 – Quy trình đưa website lên mạng ?

       Bước 1: Đăng ký một tên miền cho Web site.

            - Thông qua nhà cung cấp dịch vụ ISP (hoặc công ty trung gian có liên kết với ISP), doanh nghiệp sẽ đăng ký một tên miền (Domain name), tên duy nhất xác định một vị trí trên Internet.

                     + tên miền quốc tế www.tencongty.com

                     + tên miền Việt Nam www.tencongty.com.vn

            - Nhà cung cấp dịch vụ Internet ISP (hoặc công ty trung gian) có nhiệm vụ giúp doanh nghiệp trong việc quản lý tên miền đó

        Bước 2: Thuê một không gian lưu trữ Website trên một máy chủ Web

             - Nhà cung cấp dịch vụ cho thuê không gian trên máy chủ cung cấp cho doanh nghiệp địa chỉ máy chủ để điền vào phần địa chỉ máy chủ trong mục quản lý tên miền.

             - Nhà cung cấp dịch vụ cho thuê không gian trên máy chủ cung cấp cho doanh nghiệp một tài khoản FTP (địa chỉ FTP, usename, password) để doanh nghiệp đưa nội dung (upload) Website của mình lên máy chủ Web đó

        Bước 3: Thiết kế nội dung và upload Website

- Doanh nghiệp sử dụng các phần mềm FTP ở máy khách và tài khoản FTP đã có để đưa nội dung trang Web lên không gian đã được thuê trên máy chủ Web.

- Doanh nghiệp có thể đăng ký cho mình rất nhiều tên miền nhưng chỉ cần sử dụng một bản thiết kế nội dung Web site trên một máy chủ Web. Tất cả các tên miền của doanh nghiệp đều dẫn tới nội dung này nhờ dịch vụ URL Forwarding.

Câu 12 – Những điểm cần chú ý khi thiết kế giao diện website ?

        Giao diện người dùng đồ hoạ (GUI) của hệ thống, cộng thêm các tương tác ẩn dụ, hình ảnh và các quan niệm được sử dụng để chuyển tải mọi tính năng, thông tin lên màn hình => tạo nên nét đặc trưng "nhìn thấy và cảm nhận" của các trang web

        Không thể hoàn toàn tách rời thiết kế đồ hoạ với thiết kế giao diện

            Một số câu hỏi đặt ra:– Ai?   – Cái gì?   – Khi nào?    Nơi nào?

1, Thiết kế Web khác TK tài liệu

- Thiết kế Web phải trải qua sự phát triển và sự chuẩn hoá cách thức thông tin được tổ chức, thực hiện ở dạng điện tử

- Các trang World Wide Web khác sách và các tài liệu khác ở một nét cơ bản: các mối liên kết siêu văn bản cho phép người đọc truy nhập đến một trang web đơn lẻ không cần đến lời nói đầu hay tựa đề

=> Header và Footer của các trang sẽ phức tạp

2, Hãy làm cho các trang web của chúng ta độc đáo

- Các loại trang Web thường thiết kế theo mẫu

- Cần có điểm sáng tạo, tạo phong cách thiết kế riêng

- Nhưng phải tuân theo các chuẩn mực cơ bản của thiết kế đồ hoạ cũng như biên tập tài liệu Web

3, TK giao diện hướng tới User

- Mục tiêu hướng tới user, giúp user tự điều khiển được máy tính của họ

- Không được đặt bất cứ cản trở nào cho user

- Các nhu cầu và tâm lý học khách hàng là những yếu tố quyết định

- Thiết kế cho mọi đối tượng độc giả

- Thử nghiệm các thiết kế, nhận các phản hồi từ độc giả là phương pháp tốt nhất để tìm ra các ý tưởng thiết kế cho phép độc giả nhận được cái họ muốn

- User chủ yếu dùng các liên kết

- Họ không xác định được đang ở đâu trong tổ chức thông tin

- Các biểu tượng nhất quán, dễ hiểu, các lược đồ đồ hoạ đồng nhất, màn hình tổng hợp làm cho độc giả tin tưởng là họ có thể tìm thấy cái họ cần mà không lãng phí thời gian

4, Định hướng trợ giúp rõ ràng

- Độc giả phải luôn có khả năng quay trở lại trang chủ và các điểm chủ chốt trên website của chúng ta

- Các liên kết cơ bản này nên có trên mọi trang web của chúng ta, nó thường là các nút ấn đồ hoạ với hai mục đích: tạo các mối liên kết cơ bản và giúp tạo một biểu tượng đồ hoạ thông báo cho độc giả biết họ vẫn còn đang ở trong website của chúng ta

5, Không có trang cuối cùng (dead-end)

- Mọi trang web nên có ít nhất một liên kết

- Không để trang "dead-end" - các trang không móc nối đến các trang khác trong cùng site

6, Cho phép truy nhập trực tiếp

- Mục đích là cung cấp cho độc giả thông tin họ cần với ít bước nhất và với thời gian ngắn nhất

- Cần thiết kế cấu trúc thông tin hiệu quả nhất, giảm tối đa các bước qua hệ thống menu

- Các nghiên cứu về giao diện chỉ ra rằng độc giả thích các menu mà có từ 5 đến 7 liên kết

7, Dải thông và ảnh hưởng

- Tốc độ truy nhập mạng của Web càng nhanh càng tốt

- Nếu độc giả chỉ là một người dạo chơi web bình thường sử dụng modem tốc độ 28.8 kbps qua đường điện thoại, không nên đặt một ảnh kích thước lên trang web, độc giả sẽ không đủ kiên nhẫn chờ đến khi ảnh được nạp xuống

- Nếu xây dựng một website cho trường học, doanh nghiệp, nơi mà mọi người truy nhập web server với tốc độ mạng LAN hay cao hơn nữa, thì chúng ta lại nên sử dụng nhiều ảnh và multimedia

8,Đơn giản và nhất quán

- Các biểu tượng nên đơn giản, quen thuộc là dẽ hiểu với độc giả

- Thiết kế thông tin tốt nhất là những cái mà đa số độc giả chưa bao giờ nhận thấy.

- www.adobe.com là một mô hình xuất sắc cho thiết kế website. Các trang sử dụng đồ hoạ một cách rộng rãi với các trợ giúp định vị (navigation), áp dụng nhất quán ở tất cả các trang trên website

- Thiết kế trang một cách nhất quán, tất cả đều sử dụng chung một kiểu đồ hoạ, phong cách biên tập và mô hình tổ chức

- Mục đích là tính đồng nhất, có thể đoán trước, để độc giả cẩm thấy thoải mái khi khai thác website và chắc chắn họ biết phải tìm cái họ cần tìm

- Các biểu tượng đồ hoạ trên trang web cung cấp các tín hiệu trực quan về sự tiếp nối của thông tin

9, Tính ổn định thiết kế

- Tính ổn định chức năng trong thiết kế web là giữ các thành phần giao tiếp của website làm việc ổn định

- Tính ổn định chức năng có hai thành phần - đặt các vật đúng chỗ ngay từ đầu khi thiết kế, và sau đó giữ chúng hoạt động nhịp nhàng trong suốt thời gian

- Trong khi thiết kế, cần kiểm tra thường xuyên các liên kết để đảm bảo chúng còn tồn tại

- Cần có lịch kiểm tra lại các liên kết và cả nội dung của nó có còn thích hợp không.

- Nếu muốn thuyết phục độc giả rằng thông mà chúng ta cung cấp là chính xác, đáng tin cậy, thì phải thiết kế website của chúng ta cẩn thận, giống như chúng ta tạo các mối liên hệ với các doanh nghiệp khác, với cùng sự biên tập và các trình độ thiết kế cao

- Một site trông luộm thuộm, với thiết kế trực quan nghèo nàn, trình độ biên tập kém sẽ không truyền được sự tin cậy cho các độc giả

10,Phản hồi và đối thoại

- Phản hồi cũng có nghĩa là bước chuẩn bị cho việc trả lời, đáp ứng các đòi hỏi, góp ý của độc giả

- Các website thiết kế tốt luôn cung cấp mối liên hệ trực tiếp tới ban biên tập hoặc "webmaster" phụ trách kỹ thuật của site. Lên kế hoạch đảm bảo quan hệ liên tục với các độc giả là quan trọng sống còn đối với sự thành công lâu dài của một doanh nghiệp.

11, Thiết kế cho các trình duyệt khác

- Nhiều độc giả không có chương trình duyệt đồ hoạ

- Làm thế nào để các độc giả với web browser không có khả năng đồ hoạ vẫn hiểu được chức năng của hình ảnh trên trang web (sử dụng nhãn ALT)

- Giúp các độc giả khiếm thị có thể nghe các thông báo thay thế mà chúng ta cho hỗ trợ cùng hình ảnh đồ hoạ, do đó không hoàn toàn mất hẳn nội dung của bức ảnh, phím đồ hoạ đi kèm trang web

12, Điều khiển

- Các điều khiển đồ hoạ và liên kết tương tác trong trang web sẽ thu hút sự chú ý của độc giả

- Sử dụng các phím ấn đồng nhất, có thể tự đoán được, chúng ta đã giúp độc giả có được cảm nhận của website của mình, và làm cho logic và trật tự của web site trở nên rõ ràng

- Ví dụ sau đây từ trang chủ của PBS phong phú đồ hoạ, liên kết đã hấp dẫn ngay người đọc vào site này: www.pbs.org

13,Tạo ngữ cảnh

- Khi ta thấy một liên kết web trên một trang, chúng ta có ít cảm nhận chúng ta sẽ được dẫn đi đâu, có bao nhiêu thông tin ở đó, và chính xác thông tin đó quan hệ thế nào đến trang hiện tại như thế nào

- Đại đa số các trang web không vừa khớp với màn hình 14-15 inch, nên ko hiển thị hết thông tin

14, Liên kết cố định và tương đối

Câu 13 – Quy trình triển khai web

               (Đưa website lên mạng ,  Quảng bá website,     Quản trị website)

 a/Đưa website lên mạng   (Chính là câu 11)

       Bước 1: Đăng ký một tên miền cho Web site.

- Thông qua nhà cung cấp dịch vụ ISP (hoặc công ty trung gian có liên kết với ISP), doanh nghiệp sẽ đăng ký một tên miền (Domain name), tên duy nhất xác định một vị trí trên Internet.

+ tên miền quốc tế www.tencongty.com

+ tên miền Việt Nam www.tencongty.com.vn

- Nhà cung cấp dịch vụ Internet ISP (hoặc công ty trung gian) có nhiệm vụ giúp doanh nghiệp trong việc quản lý tên miền đó

      Bước 2: Thuê một không gian lưu trữ Website trên một máy chủ Web

- Nhà cung cấp dịch vụ cho thuê không gian trên máy chủ cung cấp cho doanh nghiệp địa chỉ máy chủ để điền vào phần địa chỉ máy chủ trong mục quản lý tên miền.

- Nhà cung cấp dịch vụ cho thuê không gian trên máy chủ cung cấp cho doanh nghiệp một tài khoản FTP (địa chỉ FTP, usename, password) để doanh nghiệp đưa nội dung (upload) Website của mình lên máy chủ Web đó

     Bước 3: Thiết kế nội dung và upload Website

- Doanh nghiệp sử dụng các phần mềm FTP ở máy khách và tài khoản FTP đã có để đưa nội dung trang Web lên không gian đã được thuê trên máy chủ Web.

- Doanh nghiệp có thể đăng ký cho mình rất nhiều tên miền nhưng chỉ cần sử dụng một bản thiết kế nội dung Web site trên một máy chủ Web. Tất cả các tên miền của doanh nghiệp đều dẫn tới nội dung này nhờ dịch vụ URL Forwarding.

 b/Quảng bá website    (Chính là câu 14)

- Đăng ký website vào nhiều công cụ tìm kiếm

        Hầu hết mọi người đều sử dụng các cỗ máy tìm kiếm để tìm kiếm thông tin trên internet. Vậy doanh nghiệp cần phải tận dụng sức mạnh của các cỗ máy tìm kiếm để khi khách hàng muốn tìm một thứ gì đó liên quan đến website của daonh nghiệp, liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thì các cỗ máy tìm kiếm sẽ trỏ ngay đến website của doanh nghiệp.

- Đẩy mạnh quảng bá trên cộng đồng mạng

       Một trong những cách hay để quảng bá website của mình là DN nên hăng hái tham gia vào các hoạt động trực tuyến của cộng đồng mạng. Cách đơn giản và dễ thực hiện là tham gia vào các diễn đàn, gửi email tự giới thiệu, tham gia thảo luận các đề tài nóng bỏng nhất và những hoạt động trực tuyến tương tự. Những việc làm nhỏ bé này giúp DN thu lượm được nhiều kết quả khả quan, thu hút được sự quan tâm của nhiều người. Rất nhiều người tham gia các diễn đàn để được giải thích những điều họ chưa biết, họ đang quan tâm. Giúp đỡ họ bằng cách trả lời một cách tốt nhất những câu hỏi đang được quan tâm có nghĩa là DN đang trở thành nhân vật quan trọng, có tầm ảnh hưởng nhờ có hiểu biết, có chuyên môn hay giàu kinh nghiệm.

- Đẩy mạnh giao lưu, trao đổi liên kết

     Web site của DN phải được liên kết với các web site khác cùng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ, yếu tố này rất được coi trọng và được gọi với thuật ngữ chuyên môn là Link Popularity

- Đặt logo quảng cáo trên các website nhiều người truy cập

    DN nên thiết kế một vài logo về website của DN sau đó đặt quảng cáo trên các website nổi tiếng có nhiều người truy cập vào để mọi người biết đến web của DN. Dịch vụ này tuy đắt nhưng nếu DN phân tích kỹ đối tượng khách hàng trên website của mình và sẽ đặt logo tại một số trang web phù hợp với đối tượng khách hàng của DN thì chi phí sẽ không cao lắm

 c/ Quản trị website

     Sau khi đã đưa website lên mạng và quảng bá website đến với nhiều người. Và khách hàng bắt đầu truy cập website, lúc này DN có giữ được khách hàng hay không? Hay khách hàng chỉ truy cập website của DN 1 lần duy nhất? Website có thu hút, hấp dẫn, nội dung cập nhật nhanh chóng, đẹp mắt hay không?... là hoàn toàn phụ thuộc vào người quản trị. Vậy:

     Quản trị là phân tích, hoạch định, kiểm tra, kiếm soát các thông tin, dữ liệu trên website, đồng thời xây dựng các kế hoạch, chiến lược kinh doanh trên mạng cho khách hàng nhằm đưa trang web vào hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận thiết thực cho công ty, doanh nghiệp.

        Quản trị là một công việc vô cùng quan trọng đối với một website động đòi hỏi người quản trị phải am hiểu về lĩnh vực kinh doanh trên website, đồng thời phải là người biết về kỹ thuật website, đồ hoạ, tìm kiếm thông tin trên hệ thống các hệ thống seach trên mạng để làm cho website luôn luôn mới mẽ, thu hút và phải biết quảng bá thông tin về website trên mạng.

         Để thành công trong việc quản trị đòi hỏi người quản trị phải có kiến thức sâu rộng về Web và TMĐT

     Quản trị nội dung :   Đối với một website thì nội dung hay và chất lượng là hết sức cần thiết vì chính nó là tố chất quyết định sự thành công của một trang web, nội dung càng nhiều, càng hấp dẫn, càng được cập nhật thường xuyên, càng chuyên sâu thì số người xem càng đông và việc kinh doanh nhờ đó sẽ phát triển vượt bậc.

          Do đó, quản trị nội dung là công việc quản lý, sắp xếp, chọn lọc nội dung, thông tin một cách khoa học, có kế hoạch cụ thể trong từng giai đoạn phát triển của công ty, của trang web nhằm tạo ấn tượng giúp cho người xem nhanh chóng hiểu được mục đích hoạt động của trang web, thông tin phong phú, hấp dẫn và dễ sử dụng.

           Người quản trị nội dung phải nhanh nhẹn trong việc nắm bắt các thông tin liên quan đến ngành nghề như thông tin về thị trường, thông tin sản phẩm, thông tin giá cả, thông tin mới nhất về lĩnh vực kinh doanh của website, các đối thủ cạnh tranh trên mạng, xu hướng công nghệ, thị hiếu online của người xem….

     Quản trị dữ liệu:    Quản trị dữ liệu là công việc quản lý, bảo đảm rằng dữ liệu không bị mất mát, sai sót, dữ liệu càng nhiều thì việc quản lý nó vô cùng phức tạp, buộc người quản lý phải có nhiều kiến thức về server, hệ thống web, bảo mật, database….

         Do đó người quản trị phải nắm bắt được cách thức tổ chức, lưu trữ, xử lý lỗi phát sinh, đảm bảo đảm an toàn dữ liệu, bảo mật dữ liệu

Câu 14 – Các phương án quảng bá web để quảng bá cho web của doanh nghiệp ?

- Đăng ký website vào nhiều công cụ tìm kiếm

           Hầu hết mọi người đều sử dụng các cỗ máy tìm kiếm để tìm kiếm thông tin trên internet. Vậy doanh nghiệp cần phải tận dụng sức mạnh của các cỗ máy tìm kiếm để khi khách hàng muốn tìm một thứ gì đó liên quan đến website của daonh nghiệp, liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp thì các cỗ máy tìm kiếm sẽ trỏ ngay đến website của doanh nghiệp.

- Đẩy mạnh quảng bá trên cộng đồng mạng

           Một trong những cách hay để quảng bá website của mình là DN nên hăng hái tham gia vào các hoạt động trực tuyến của cộng đồng mạng. Cách đơn giản và dễ thực hiện là tham gia vào các diễn đàn, gửi email tự giới thiệu, tham gia thảo luận các đề tài nóng bỏng nhất và những hoạt động trực tuyến tương tự. Những việc làm nhỏ bé này giúp DN thu lượm được nhiều kết quả khả quan, thu hút được sự quan tâm của nhiều người. Rất nhiều người tham gia các diễn đàn để được giải thích những điều họ chưa biết, họ đang quan tâm. Giúp đỡ họ bằng cách trả lời một cách tốt nhất những câu hỏi đang được quan tâm có nghĩa là DN đang trở thành nhân vật quan trọng, có tầm ảnh hưởng nhờ có hiểu biết, có chuyên môn hay giàu kinh nghiệm.

- Đẩy mạnh giao lưu, trao đổi liên kết

              Web site của DN phải được liên kết với các web site khác cùng lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hay dịch vụ, yếu tố này rất được coi trọng và được gọi với thuật ngữ chuyên môn là Link Popularity

- Đặt logo quảng cáo trên các website nhiều người truy cập

            DN nên thiết kế một vài logo về website của DN sau đó đặt quảng cáo trên các website nổi tiếng có nhiều người truy cập vào để mọi người biết đến web của DN. Dịch vụ này tuy đắt nhưng nếu DN phân tích kỹ đối tượng khách hàng trên website của mình và sẽ đặt logo tại một số trang web phù hợp với đối tượng khách hàng của DN thì chi phí sẽ không cao lắm

Câu 15 – Các yếu tố để một website TMĐT hoạt động hiệu quả trên mạng Internet?

           Để website hoạt động hiệu quả thực sự thì có 3 yếu tố phải thỏa mãn: Chất lượng website; marketing website; và chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem.

- Chất lượng website:

              Chất lượng website là yếu tố chính để giữ chân và tạo ấn tượng tốt cho người xem một khi họ đã vào xem website của doanh nghiệp. Chất lượng website thông qua các yếu tố sau:

            ·   Trình bày thiết kế, bố cục: trình bày trang nhã, ấn tượng, bố cục rõ ràng, đơn giản, không bề bộn, không quá nhiều thông tin trên một trang...

             ·   Thông tin: thông tin phải chính xác, đầy đủ, súc tích, được cập nhật thường xuyên. Quan trọng hơn nữa là thông tin phải hữu dụng cho người xem.

             ·   Tốc độ hiển thị: tốc độ hiển thị trang web phải nhanh, nếu không người xem sẽ chán và bỏ qua, đặc biệt là ở Việt Nam tốc độ truy cập Internet bằng điện thoại rất chậm.

   ·   Các chức năng tiện ích phục vụ người xem: website phải có các chức năng tiện ích phục vụ người xem như form liên hệ, chức năng tìm kiếm, chức năng chọn hàng, đặt hàng v.v... để tránh làm mất thời gian, gây phiền phức cho người xem.

   .   Có cơ chế an toàn bảo mật cho website: Cho người truy cập website upload 1 số file dữ liệu nhất định lên website, tránh tình trạng upload file ảnh nhưng nội dung không phải là  ảnh mà là 1 nội dung khác…s

- Marketing website

              Đây là khâu quan trọng nhất để thu hút người vào xem website (chủ yếu là lần đầu). Nếu không marketing, không ai biết đến địa chỉ website này, từ đó, hàng năm chỉ có một số rất ít người vào xem, làm cho website trở nên vô dụng. Doanh nghiệp sau khi xây dựng xong website và đưa vào hoạt động, cần phải thực hiện các việc cơ bản sau để marketing website:

             .   Đăng ký địa chỉ website với các Bộ tìm kiếm (Search Engine) như http://www.google.com/, http://www.yahoo.com/...

           .   Đăng ký địa chỉ website với các Danh bạ website (Web Directory) như http://www.dmoz.org/ http://www.google.com/ http://www.yahoo.com/, http://www.vietnamwebsite.net/...

               .   Trao đổi link với các website khác

              .   Gửi email thông báo địa chỉ website cho các đối tượng khách hàng

              .   Đặt banner trên các website khác (có trả tiền)

              .   ...

           Việc marketing website là một việc không dễ, và đòi hỏi nhiều công sức, thời gian, đầu tư... Nhưng vai trò của marketing thì không thể phủ nhận đối với sự thành công của một website. Hiện trên Internet có hơn 40 triệu website với hơn 8 tỷ trang web. Nếu không nỗ lực marketing, website của bạn sẽ chìm sâu trong “đại dương” Internet và những đầu tư cho website sẽ là “công dã tràng”.

- Hỗ trợ khách hàng

               Nếu doanh nghiệp đã làm tốt khâu marketing và từ đó có nhiều người biết đến và ghé qua thăm viếng website. Nếu doanh nghiệp đã làm tốt khâu chất lượng website để cho những ai đã ghé qua thăm viếng website đều có ấn tượng tốt, có thể tìm thấy trên website này những thông tin bổ ích cho họ, những điều họ đang đi tìm... Nhưng như thế chưa đủ để mang lại thành công cho website của doanh nghiệp.

- Online - một trong những cách hỗ trợ  hữu hiệu cho khách hàng

              Cái còn thiếu là: chất lượng dịch vụ hỗ trợ người xem (khách hàng). Tức tốc độ phục vụ trả lời email, xử lý đơn hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu của từng người... Nếu một người quan tâm gửi câu hỏi từ trang liên hệ của website, mà phải chờ vài ngày không thấy câu trả lời, hoặc nhận được câu trả lời không rõ ràng, không đầy đủ, với văn phong cẩu thả... thì chắc chắn doanh nghiệp sẽ bị tổn thất khách hàng tiềm năng.