Tôi vừa đưa con tới trường và đang lái xe đến văn phòng thì một ý nghĩa loé lên bảo tôi dừng xe. Thế là bên vệ đường, tôi ngồi đó dùng điện thoại để ghi lại điều này vì tôi muốn chia sẻ với bạn. Một ý tưởng lớn: Thuật lãnh đạo- và thành công- bắt đầu từ việc cố thêm chút nữa.
   Thuật lãnh đạo chính là khi người bán hàng thực hiện thêm một cuộc gọi vào phút cuối sau một ngày làm việc vất vả- không phải vì nó dễ dàng thực hiện nhưng nó là chuyện cần làm. Thuật lãnh đạo chính là khi nhà quản lý vừa hoàn tất báo cáo đầy đủ nhất, lại ngồi xuống thêm một chút thời gian để trau chuốt và hoàn thiện hơn nữa cho bản báo cáo ấy. Thuật lãnh đạo chính là khi ê- kíp thực hiện đã chuyển giao sản phẩm cho khách hàng nán lại một chút để giải thích sâu thêm giúp khách hàng thoả mãn. Thuật lãnh đạo chính là khi một người nào đó thay vì cuộn mình vào chăn ấm trong một ngày lạnh giá, lại cố gắng xỏ chân vào giày và chạy bộ trên vỉa hè, không phải vì chạy bổ vào buổi sáng lạnh lẽo rất vui, nhưng vì đó là một hành động khôn ngoan.
   Hãy suy nghĩ về ý tưởng này. Nó mang tầm quan trọng sâu xa. Những ai từng có một sự nghiệp vượt trội, một cuộc sống tuyệt vời đều là những người biết dùng thời gian tốt nhất để cố thêm chút nữa. Đúng, người bình thường chẳng dành mấy thời gian để cố thêm chút nữa. Nhưng có ai nói bạn là người bình thường đâu?