Hệ thống thông tin trong doanh nghiệp là hệ thống thu thập, xử lý và cung cấp thông tin cho việc ra quyết định, kiểm soát.

- Cung cấp cho hệ quyết định tất cả thông tin cần thiết trong quá trình ra quyết định (các thông tin xuất phát từ môi trường hoặc từ hệ tác nghiệp).

- Chuyển các thông tin từ hệ quyết định cho hệ tác nghiệp và môi trường bên ngoài. Hoạt động hệ tổ chức được đánh giá tốt hay xấu tùy thuộc vào chất lượng của việc xử lý, sự phù hợp của hệ thông tin.

• Nhiệm vụ

+Đối ngoại: thu thập thông tin từ môi trường ngoài, đưa thông tin ra ngoài

Ví dụ: thông tin về giá cả, thị trường, sức lao động, nhu cầu hàng hoá

+Đối nội: làm cầu nối liên lạc giữa các bộ phận của hệ kinh doanh, cung cấp thông tin cho hệ tác nghiệp, hệ quyết định

Ví dụ :Thông tin phản ánh tính trạng nội bộ của cơ quan tổ chức trong hệ thống

Thông tin về tình trạng hoạt động kinh doanh của hệ

• Vai trò

- Hệ thống thông tin đóng vai trò trung gian giữa hệ thống và môi trường, giữa hệ thống con quyết định và hệ thống con tác nghiệp.

Sự cần thiết của HTTT

• Một nguồn thông tin và hỗ trợ chính vô cùng cần thiết để hiệu quả việc ra quyết định của các cấp quản trị và các doanh nhân

• Một yếu tố sống còn trong phát triển sản phẩm dịch vụ cạnh tranh, tăng cường lợi thế chiến lược của một tổ chức trên thị trường toàn cầu