Câu 12: Kinh doanh hàng hóa và các nguyên tắc đảm bảo cho sự thành

công của DN trên thương trường?

* Khái niệm kinh doanh: trong kinh tế thị trường hoạt động kinh doanh là 1 trong 2 họat động cơ bản mà các chủ thể thực hiện nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận. Có 2 quan niệm phổ biến về kinh doanh:

- Xét trên góc độ nghiên cứu: hoạt động kinh doanh là hoạt động đầu tư tiền của và công sức hoặc việc thực hiện 1hoạt động nào đó nhằm mục đích kiếm lời.

- Xét theo quy định của pháp luật ở nước ta hiện nay: Kinh doanh là việc thực hiện 1, 1số hoặc toàn vộ công đoạn của quá trình đầu tư từ sx đến tiêu dùng sản phẩm hoặc thực hiện 1 dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lời. Các hoạt động kinh doanh : kinh doanh sx ( sx để bán thu LN ) ; kdoanh hàng hóa ( mua hàng hóa để bán thu LN ); kinh doanh dịch vụ ( thực hiện dịch vụ thu LN ).

* Các mục tiêu cơ bản của kinh doanh:

1. Mục tiêu LN: LN là phần chênh lệch ( phần còn lại ) sau khi doanh thu trừ chi phí. Trong kinh doanh TM để tối đa hóa LN cần hiểu rõ làm TM là làm dịch vụ vì vậy để thúc đẩy hoạt động kdoanh TM cần nâng cao chất lượng dịch vụ DN cung cấp. 3 nguyên tắc hàng đầu để tối đa hóa LN:

+ Mua tận gốc bán tận ngọn ( mua với giá thấp bán với giá cao )

+ Mua của người cần bán và bán cho người cần mua ( mua của người chán bán cho người cần ).

+ Mua của nơi thừa bán cho nơi thiếu ( nguyên tắc của lưu thông hàng hóa ).

- Mục tiêu LN là mục tiêu cơ bản của kdoanh vì suy cho cùng người ta thực hiện hoạt động kdoanh là để tìm kiếm LN.( trừ các DN nhà nước thực hiện hoạt động kdoanh để hướng tới các mục tiêu công ích, thực hiện các chính sách kinh tế - xã hội ).

Nhưng không nên quan niệm mục tiêu LN là mục tiêu duy nhất vì trong kinh doanh để tồn tại và phát triển lâu dài đói hỏi các nhà kdoanh cần quan tâm tới nhiều mục tiêu khác nữa. Đó là 4 mục tiêu sau:

2. Mục tiêu về khách hàng ( mục tiêu hàng đầu ).

Khách hàng là người muốn và sẵn sang bỏ tiền mua hàng hóa sản phẩm của DN ( có nhu cầu và có khả năng thanh toán ). Trong kdoanh nên hiểu khách hàng là người đem lại LN cho DN và họ là người quyết định sự tồn tại và phát triển của DN vì chỉ khi bán được nhiều hàng thì DN mới nhanh thu hồi vốn và có LN.

Trong thực tế DN nào đưa mục tiêu thỏa mãn khách hàng nên hàng đầu, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng thì DN đó mới tồn tại và phát triển lâu dài trên thị trường.

3. Mục tiêu cạnh tranh: Cạnh tranh hiểu là sự giành giật giữa các chủ thể về 1 thứ gì đó. Trong kinh tế thị trường cạnh tranh là quy luật tất yếu.

- Đối với DN khi nói tới cạnh tranh cần hiểu đầy đủ đó là cạnh tranh trong đầu vào và đầu ra của DN. Để có thể cạnh tranh với nhau đòi hỏi DN thực hiện tốt những biện pháp hướng tới việc thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Cạnh tranh thực chất là phân chia thị trường.

- Điều kiện để tồn tại trong cạnh tranh: Cạnh tranh về mẫu mã chủng loại, chất lượng sản phẩm; giá bán sản phẩm và các dịch vụ cung cấp tới khách hàng ( dịch vụ trước, trong và sau khi bán hàng ).

4. Mục tiêu về chất lượng: Khi quan tâm tới mục tiêu về chất lượng cần hiểu nó theo nghĩa rộng tức là không chỉ bao gồm chất lượng sản phẩm ( giá trị sử dụng của sản phẩm ) mà còn quan tâm cả mức độ thỏa mãn nhu cầu khách hàng của người làm kinh doanh ( chất lượng phục vụ ).

5. Mục tiêu đổi mới: cần đổi mới ở cả 2 khía cạnh : đổi mới sản phẩm và đổi mới về quy mô DN

KL: Do giới hạn bởi yếu tố chủ quan và khách quan của người làm kinh doanh khó có thể theo đuổi nhiều mục tiêu khác nhau vì vậy mà người làm kinh doanh cần lựa chọn và sắp xếp mục tiêu đó trong ngắn hạn, dài hạn và theo trình tự nhất định phù hợp nhất với DN.

( Tháp mục tiêu trong kinh doanh....T 274 )

* Các nguyên tắc đảm bảo sự thành công của DN trên thương trường:

- Phải sx và kdoanh những hàng hóa dịch vụ có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu khách hàng

- Trong kdoanh trước hết phải lôi cuốn khách hàng rồi sau đó mới nghĩ đến cạnh tranh

- Trong kdoanh mỗi khi làm lợi cho mình đồng nghĩa phải làm lợi cho khách hàng

- Trong kdoanh phải tìm cho được thị trường đang lên và tìm mọi cách chiếm lĩnh thị trường đó

- Trong kdoanh phải đầu tư nhiều vào yếu tố nguồn lực nhất là nguồn nhân lực để tạo ra nhiều giá trị sản phẩm dịch vụ

- Trong kdoanh phải nhận thức và nắm rõ nhu cầu của khách hàng và tìm mọi cách để đáp ứng cho được nhu cầu đó

Trong nền kinh tế thị trường mọi họat động kdoanh hàng hóa dịch vụ bao giờ cũng phải tuân theo cơ chế thị trường và thông qua hoạt động của DN.