10.4 Thiết lập quy trình xây dựng thương hiệu điểm đến

Chiến lược xây dựng thương hiệu điểm đến quyết định tầm nhìn chiến lược mang tính thực tế nhất, cạnh tranh nhất và hấp dẫn nhất cho điểm đến đó.

Chúng ta sẽ xây dựng thương hiệu điểm đến cho một địa điểm cụ thể, đó chính là Hà Nội.

10.4.1 Phân tích SWOT cho du lịch Hà Nội

10.4.1.1 Điểm mạnh của du lịch Hà Nội

v       Hà Nội là trung tâm chính trị, kinh tế, văn hóa của cả nước do vậy hầu hết các khách du lịch đến Hà Nội là loại hình du lịch công vụ hội nghị.

v       Hà Nội được coi là một điểm đến an toàn, thân thiện trong khu vực Đông Nam Á.

…..

10.4.1.2 Điểm yếu của du lịch Hà Nội

v       Nguồn nhân lực chưa đáp ứng được nhu cầu phát triển.

v       Thiếu khách sạn cao cấp phục vụ cho khách du lịch MICE.

v       Thiếu những trung tâm mua sắm, trung tâm vui chơi giải trí cao cấp và hiện đại.

v       Các chương trình xúc tiến truyền thông kém hiệu quả và công tác xây dựng thương hiệu chưa được chú ý đúng mức.

10.4.1.3 Những thách thức có bản của du lịch Hà Nội

v       Cạnh tranh gay gắt.

v       Sản phẩm du lịch chưa đa dạng, hấp dẫn, độc đáo.

v       Đầu tư cho cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch cưa đồng bộ, thiếu quy hoạch.

v       Số lượng các doanh nghiệp làm trong lĩnh vực lữ hành nhiều, nhưng chủ yếu là quy mô nhỏ, lẻ.

v       Chất lượng đội ngũ lao động chưa đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của du khách.

v       Môi trường du lịch chưa tốt.

10.4.1.4 Cơ hội của du lịch Hà Nội

v       Toàn cầu hóa, hội nhập khu vực là xu thế khách quan.

v       Hà nội là một trong tám thành viên của hội đồng xúc tiến du lịch Châu Á.

v       Hà Nội có lợi thế là trung tâm chính trị, văn hóa, kinh tế của cả nước.

v       Tốc độ tăng trưởng kinh tế luôn đạt mức cao.

v       Quan điểm phát triển kinh tế chú trọng tới phát triển du lịch và khách sạn.

10.4.2 Quy trình xây dựng thương hiệu điểm đến

Bao gồm có 6 bước như sau:

v       Bước 1: Thành lập nhóm công tác.

v       Buớc 2: Tiến hành nghiên cứu.

v       Bước 3: Tìm hiểu ý kiến phản hồi từ công chúng.

v       Bước 4: Hình thành ý tưởng cốt lõi của thương hiệu.

v       Bước 5: Kết nối hình ảnh, biểu tượng, thiết kế thông điệp.

v       Bước 6: Truyền tải thông điệp và quảng bá.

10.5 Quản lý điểm đến du lịch

Đó chính là phải phát triển du lịch bền vững, sử dụng các nguồn lực và công cụ, chính sách để tạo cho điểm đến một sự hấp dẫn, để thu hút được khách tới điểm đến. Quản lý điểm đến du lịch bao gồm những nội dung sau:

10.5.1 Nguyên tắc phát triển du lịch bền vững

v       Du lịch phải hỗ trợ con người một cuộc sônga lành mạnh, hữu ích và hòa hợp với thiên nhiên.

v       Du lịch phải góp phần giữ gìn, bảo vệ và khôi phục hệ sinh thái của trái đất.

v       Du lịch dựa trên sự bền vững về sản xuất và tiêu dùng.

v       Phải loại bỏ hay hạn chế việc bảo hộ kinh doanh dịch vụ du lịch.

v       Bảo vệ môi trường không thể tách rời quà trình phát triển du lịch.

v       Khi đưa ra các quyết định du lịch, cần có sự tham gia của cộng đồng cùng với sự quan tâm đặc biệt đối với bảo tồn và phát huy bản sắc văn hóa truyền thống.

v       Phát triển du lịch phải gắn với nhu cầu của cuộc sống của cộng đồng địa phương nơi có tài nguyên du lịch.

v       Tạo mọi cơ hội để người dân bản địa, đặc biệt là phụ nữ có được khả năng tham gia hoạt động du lịch.

v       Trong hoạt động phát triển du lịch, phải tôn trọng điều luật quốc tế về bảo vệ môi trường.

v       Các nước cần thông báo cho nhau về những nguy cơ thiên tai có thể gây ra tác hại đối với sự an toàn của du khách, các khu, điểm đến du lịch.

10.5.2 Những giải pháp nhằm gây dựng và giữ gìn tính hấp dẫn của điểm đến du lịch Hà Nội

v       Phát triển phải đi đôi với bảo tồn các di sản văn hóa đặc biệt là các không gian kiến trúc truyền thống của Hà Nội. Xây dựng các không gian kiến trúc phải thể hiện được cốt cách, truyền thống, thấm đượm bản sắc văn hóa Thăng Long.

v       Cần tập trung đầu tư để đón nhận các cơ hội, huy động mọi nguồn lực, tăng cuờng đầu tư cho cơ sở vật chất để phát triển kinh tế nói chung và du lịch nói riêng.

v       Đẩy mạnh tiến độ ngầm hóa hệ thống dây điện để trả lại không gian thoáng đẹp cho Hà Nội.

v       Nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ du lịch, gắn với giữ gìn, bảo vệ cảnh quan môi trường.

v       Tăng cường và coi trọng công tác giáo dục cho mọi người dân, đặc biệt là lớp trẻ về những hiểu biết giá trị văn hóa của Hà Nội.

v       Coi trọng việc giữ gìn văn hóa ẩm thực Hà Nội.

v       Cần phải có chính sách và cơ chế rõ ràng để bảo vệ các di sản văn hóa đặc biệt là các di sản văn hóa phi vật thể.

CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG 10

1.                    Trình bày khái niệm điểm đến, thương hiệu điểm đến và xây dựng thương hiệu điểm đến.

2.                    Trình bày sự cần thiết phải xây dựng thương hiệu điểm đên?

3.                    Trình bày quy trình xây dựng thương hiệu điểm đến?

4.                    Trình bày những nguyên tắc của phát triển du lịch bền vững?

5.                    Trình bày nội dung quản lý điểm đến du lịch?

10.1 Khái quát về điểm đến và thương hiệu điểm đến

10.1.1 Khái niệm về điểm đến du lịch

Điểm đến du lịch là một địa điểm mà chúng ta có thể cảm nhận được bằng đường biên giới về địa lý, đường biên giới về chính trị hay đường biên giới về kinh tế, có tài nguyên du lịch hấp dẫn, có khả năng thu hút và đáp ứng được nhu cầu của khách du lịch.

10.1.2 Phân loại điểm đến du lịch

Có thể phân loại theo mức độ hay qui mô như sau:

v       Các điểm đến có quy mô lớn, địa điểm của mọt vùng lãnh thổ hay cấp độ châu lục.

v       Điểm đến vĩ mô: Là các điểm đến ở cấp độ quốc gia.

v       Điểm đến vi mô: Bao gồm các vùng, tỉnh, thành phố…

10.1.3 Khái niệm thươnh hiệu điểm đến

Thương hiệu điểm đến du lịch, là công cụ để giới thiệu nét đặc trưng của một điểm đến du lịch vớ du khách, nhà đầu tư, và các du khách tiềm năng.

Thương hiệu du lịch là ngôn ngữ, hình ảnh duy nhất mà chúng ta có thể sử dụng đề nhận dạng một điểm đến du lịch. Ngôn ngữ, hình ảnh duy nhất này thường được thể hiện thông qua dấu hiệu của thương hiệu hay biểu tượng, tên, các yếu tố thiết kế khác hoặc kết hợp tất cả các yếu tố trên.

Như vậy, “Thương hiệu của điểm đến du lịch là ngôn ngữ, biểu tượng, tên và các yếu tố thiết kế khác hoặc là sự kết hợp của tất cả những yếu tố này tạo thành hình ảnh duy nhất, nhất quán, để có thể sử dụng để nhận diện một điểm đến du lịch trong xúc tiến và quảng bá du lịch”.

10.1.4 Khái niệm xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch

Xây dựng thương hiệu điểm đến là một quá trình phát triển và những nét đặc trưng  và nhưngc nét độc đáo khác biệt, đồng nhất cho điểm du lịch. Xây dựng điểm đến phải kết hợp tất cả những cái gắn với điểm du lịch.

Mục đích của xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch đó chính là giúp cho công chúng nắm bắt được bản chất, đặc trưng của một điểm đến một cách thống nhất.

Đối với các điểm đến du lịch, sự lựa chọn của du khách phụ thuộc vào khả năng bán và khả năng tạo dựng nét riêng có của điểm đến.