Cuộc sống là một hành trình dài mà ở đó con người không ngừng tìm kiếm và khát khao vươn tới đỉnh cuối cùng là cái thiện và cái đẹp hoàn mĩ. Một lối sống đẹp, hoàn mĩ là một lối sống lịch sự có văn hóa. Trong đó phương diện ngôn ngữ lại làm lu mờ đi văn hóa giao tiếp ấy khi họ đã mất dần thói quen nói lời "xin lỗi" và " cảm ơn".
Tuy rất bình thường, giản dị nhưng từ xưa đến nay trong văn hóa giao tiếp không thể thiếu hai từ "cảm ơn" và "xin lỗi". Đó có thể coi là những câu nói cửa miệng rất đỗi quen thuộc trong cuộc sống hằng ngày của mỗi con người không phân biệt tầng lớp, giai cấp hay địa vị xã hội. Từ đứa bé mới lớn hay các cụ già, từ những người nông dân ít chữ cho đến những người tài giỏi uyên bác đều phải biết nói lời " cảm ơn" và " xin lỗi ". Người ta nói xin lỗi khi đã chót gây ra lỗi lầm, phiền hà cho ai đó mà tự bản thân thấy ăn năn, hối hận. Ngược lại, lời " cảm ơn" được sử dụng để tỏ thái độ biết ơn, trân trọng khi nhân được sự giúp đỡ của người khác. Cả hai đều cho thấy cách ứng xử khôn khéo của mỗi người trước khi nói lời "cảm ơn" hay "xin lỗi" là con người đã chứng tỏ được khả năng kiểm soát bản thân của mình. Từ đó họ xứng đáng được mọi người xung quanh chân trọng. Đó là một trong những đóng góp nhỏ bé nhưng rất quan trọng để làm nên một lối sống với cách ứng xử văn hóa giữa con người với con người. Nó hướng con người tin tưởng một xã hội tương lai giàu niềm vui, lòng nhân ái, sự vị tha để xua đi sự giận dữ và tổn thương.
Tuy nhiên, trên thực tế một thực trạng đáng buồn là một bộ phận không nhỏ giới trẻ lại lãng quên những từ ngữ thể hiện cách ứng xử có văn hóa này. Một tiếng "cảm ơn" hay một lời " xin lỗi" rất nhẹ nhàng, đơn giản nhưng nhiều bạn lại quá vô tâm bỏ qua nó khiến người khác mất lòng thậm chí là rất buồn. Có những lúc cảm ơn tưởng chừng như thừa nhưng có nó bạn sẽ trở nên đẹp hơn trong mắt người khác. Nếu bạn vào một của hàng tạp hóa mua một thứ đồ rồi lẳng lặng ra về thì bạn thật giống như bao người khách hàng khác. Nhưng ngược lại khi nhận được món đồ từ tay cô bán hàng, bạn lễ phép nói một lời "cảm ơn" thì bạn đã trở thành người khách thật thân thiện, dễ mến trong mắt cô ấy. Vậy mà một bộ phận giới trẻ ngày nay lại không nhận ra được giá trị đáng quý từ lời nói. Dường như guồng quay tất bật của xã hội đã cuốn họ vào cuộc sống xô bồ, vội vã. Cho nên nhiều người thản nhiên đón nhận sự giúp đỡ của ngưòi khác mà không hề có một phản hồi tích cực thể hiện tấm lòng biết ơn dù là hành động nhỏ nhất - một lời nói "cảm ơn". Phải chăng mọi thứ đến với họ quá dễ dàng nên họ thản nhiên coi đó là đều dĩ nhiên mình được hưởng. Bên cạnh đó nhiều người gây phiền toái cho người khác nhưng lại không một chút băn khoăn, hối tiếc. Chính vì vậy họ không nỡ buông một lời dù lời đơn giản nhất - "xin lỗi".
Chỉ là một lời nói rất đỗi bình thường trong giao tiếp nhưng sự thiếu vắng của lời "cảm ơn" và "xin lỗi" lại gây những hậu quả mà không ai lường trước được. Nếu thiếu một lời cảm ơn khi mua đồ trong cửa hàng tạp hóa thì bạn vẫn giống như bao người khác nhưng thiếu lời cảm ơn với người bạn đã cứu mình trong cơn hoạn nạn thì bạn không chỉ vô tâm mà còn rất thô lỗ, ích kỷ và thiếu văn hóa đến không thể chấp nhận được đúng không? Đó cũng chính là lời đánh giá của những người xung quanh đối với những người bạn trẻ không bao giờ biết đến từ "xin lỗi".
Thản nhiên bỏ qua một lời "cảm ơn" hay "xin lỗi" không làm bạn thiếu đi một bữa ăn hay một giấc ngủ nhưng như vậy là bạn đang dần hủy hoại những điều tốt và khuyến khích cái xấu tồn lại.
Từ việc xác định nguyên nhân của lối sống này là do sự giáo dục của nhà trường, gia đình chưa gần gũi, sát sao và cãc bạn trẻ dễ bị ảnh hưởng từ những tấm gương xấu trong xã hội mà chúng ta cần chung tay đưa ra những giải pháp hưuc hiệu nhất. Nó phải vừa có tác động của yếu tố khách quan là gia đình, nhà trường, xã hội phải tích cực tuyên truyền về văn hóa ứng xử và yếu tố chủ quan là sự chân thành của mỗi người. Và bạn hã là một tấm gương biết nói lời "cảm ơn" và "xin lỗi".