Tiết thứ ba Phân biệt lưu trình loại hình cùng kết cấu

Làm một cái cơ trí quá trình quản gia

Nếu như ngươi đã ý thức được toàn bộ quá trình ưu hóa tầm quan trọng, đồng thời sơ bộ biết toàn bộ quá trình ưu hóa đại khái tư tưởng, như vậy bước kế tiếp chính là nghiên cứu một chút, cụ thể như thế nào mới có thể đầy đủ ứng dụng toàn bộ quá trình ưu hóa cho cuộc sống của mình mang đến cải thiện.

Toàn bộ quá trình ưu hóa thô sơ giản lược tuy nói là rất đơn giản, chỉ có hai bước:

Đệ nhất, đem nhiệm vụ chia làm nhiều cái quá trình; Thứ hai, đối với mỗi cái quá trình tiến hành ưu hóa.

Bất quá, nếu quả như thật chỉ có cái này hai bước mà nói, như vậy toàn bộ quá trình ưu hóa cũng quá dễ dàng , muốn tại bình thường bên trong sáng tạo kỳ tích cũng quá dễ dàng. Trên thực tế, vì tại trong thực tiễn chân chính làm tốt toàn bộ quá trình ưu hóa, ngươi cần học được phân biệt lưu trình loại hình cùng kết cấu.

Lưu trình hai loại loại hình

Trên cơ bản, bất cứ chuyện gì cũng có thể nhìn thành là một loạt quá trình tạo thành, nhưng mà quá trình chia làm hai loại loại hình —— Trình tự hình quá trình cùng ăn khớp hình quá trình.

Trình tự hình quá trình là chỉ, quá trình theo thời gian tự nhiên bày ra, trước sau quá trình ở giữa ảnh hưởng rất nhỏ, thậm chí không có ảnh hưởng.

Tỉ như một hồi liên hoàn tiệc tối, trước tiên biểu diễn thứ nhất tiết mục, lại biểu diễn thứ hai cái tiết mục, tiếp đó cái thứ ba tiết mục...... Dạng này theo thứ tự tiến hành tiếp, trước sau ở giữa liên hệ liền tương đối nhỏ. Giả thiết thứ nhất tiết mục biểu diễn không tốt lắm, đối với sau này tiết mục biểu diễn cũng không có ảnh hưởng gì.

Ăn khớp hình quá trình là chỉ, trước sau quá trình ở giữa liên hệ chặt chẽ, phía trước một cái quá trình tiến hành như thế nào trực tiếp ảnh hưởng dưới một cái lưu trình tiến triển.

Bên trên một tiết trúng cử một cái internet tiêu thụ án lệ chính là điển hình ăn khớp hình quá trình. Nếu như thứ nhất khâu không làm tốt, như vậy nó đối với khâu kế tiếp ảnh hưởng cực lớn. Như đồ 4-1 biểu hiển, tiêu đề không giữ tốt văn chương, nội dung đọc nhân số cũng rất ít, tiến tới hàng hoá giới thiệu vắn tắt rất ít người nhìn, càng ít người tiến vào cửa hàng, cuối cùng cơ hồ không có người tiến hành mua sắm.

So sánh hai loại loại hình quá trình ngươi sẽ phát hiện, trình tự hình quá trình là không có lãi gộp hiệu quả, chỉ có ăn khớp hình quá trình mới có. Cho nên có ăn khớp hình quá trình đặc tính hạng mục thường thường có phát triển lớn hơn không gian, mà có trình tự hình quá trình đặc tính hạng mục thì thường thường tiền cảnh có hạn.

Nhưng một phương diện khác, ăn khớp hình quá trình đặc tính sự vụ phong hiểm cũng so với lớn, mà trình tự hình quá trình đặc tính lại tương đối bình ổn. Phía trên thương nghiệp quá trình, nếu như thứ hai cái hoàn tiết văn chương dẫn vào làm được vô cùng kém, như vậy toàn bộ hàng hoá tiêu thụ liền toàn bộ băng bàn; Mà một đài liên hoan tiệc tối, cho dù ở giữa thứ hai cái tiết mục triệt để diễn hỏng rồi, chỉ cần những tiết mục khác hảo liền vấn đề không lớn. Tiến thêm một bước, nếu như ngươi xử lí chính là ăn khớp hình lưu trình việc làm, như vậy ngươi đứng trước áp lực liền phi thường lớn; Mà trình tự hình lưu trình áp lực công việc liền tương đối nhỏ, bởi vì phạm sai lầm sau tạo thành thiệt hại tương đối nhỏ.

Thư ký, hành chính quản lý các chức nghiệp tương đối thiên hướng về trình tự hình quá trình, cái này nghề nghiệp không gian phát triển tương đối nhỏ bé, phong hiểm cùng áp lực cũng tiểu; Mà taobao lập nghiệp, đầu tư tài chính các chức nghiệp nhưng là điển hình ăn khớp hình quá trình, có mãnh liệt lãi gộp hiệu ứng, những nghề nghiệp này làm xong tiền cảnh rất tốt, nhưng phong hiểm cùng áp lực cũng rất cao.

Ngẫu nhiên cũng sẽ có phối hợp hình quá trình, tại nội dung phía sau bên trong sẽ nâng lên.

Lưu trình hai loại kết cấu

Quá trình còn có hai loại kết cấu: Song hành kết cấu cùng xuyên đi kết cấu.

Nếu như cái nào đó quá trình có dự bị tài nguyên cùng khác tuyển hạng ( Vô luận dự bị tài nguyên phải chăng đang sử dụng ), như vậy nó chính là một cái song hành kết cấu quá trình.

Tỉ như có liên hoan tiệc tối sẽ thiết trí một chút dự bị tiết mục. Giả thiết thứ hai cái tiết mục người biểu diễn tạm thời ngã bệnh, vậy liền để dự bị tiết mục lên đài —— Đây chính là song hành kết cấu quá trình.

Nếu như cái nào đó quá trình không có dự bị tài nguyên cùng khác tuyển hạng, như vậy nó chính là một cái xuyên đi kết cấu quá trình.

Tỉ như một cái taobao người bán, giả thiết hắn làm rất nhiều hàng hoá giao diện, dùng đấu giá sắp xếp Tên, ngoài trạm dẫn lưu nhiều loại phương thức mời chào khách hàng, lại an bài nhiều cái tại tuyến phục vụ khách hàng, nhưng do một loại nguyên nhân nào đó, tại gửi đi hàng hóa thời điểm chỉ có một cái hợp tác chuyển phát nhanh ( Có lẽ là hắn thương khố phụ cận chỉ có một nhà chuyển phát nhanh ), như vậy hắn tại hậu cần cái này khâu chính là xuyên làm được, mà tại cái khác khâu là song hành . Giả thiết có một ngày hắn hợp tác cái này chuyển phát nhanh xảy ra vấn đề không cách nào đưa hàng, như vậy hắn taobao cửa hàng vận doanh sẽ gặp đả kích trí mạng.

Rõ ràng, xuyên đi lưu trình phong hiểm tương đối lớn, một khi xảy ra vấn đề liền sẽ đối với toàn bộ quy trình hệ thống sinh ra ảnh hưởng to lớn. Cho nên để giảm xuống hệ thống phong hiểm, đồng dạng sẽ đem xuyên đi quá trình biến thành song hành quá trình, nhất là đối với những cái kia trọng yếu hoặc dễ dàng xảy ra vấn đề khâu càng là như vậy. Coi chúng ta nâng lên toàn bộ quá trình ưu hóa thời điểm, từ xuyên đi quá trình chuyển hóa thành song hành quá trình chính là một loại trọng yếu ưu hóa phương thức.

Đồ 4-2

Lại tỉ như, học sinh học tập thời điểm có một cái quá trình là thu hoạch tri thức. Tại quá khứ trong một đoạn thời gian rất dài, quy trình này đối với học sinh cũng là xuyên làm được, bởi vì thu hoạch kiến thức đường tắt chỉ ở lão sư cái kia Bên trong. Nếu như bất hạnh gặp một cái tài nghệ thấp lão sư, như vậy học sinh học tập liền sẽ gặp cự tổn thất nặng nề. Theo giáo dục xã hội phục vụ cùng Internet hưng khởi, cái này xuyên đi quá trình liền bị cải tạo vì song hành quá trình, bởi vì có thể từ trên Internet thu hoạch đại bộ phận kiến thức, học sinh thụ giáo dục phong hiểm liền giảm mạnh .

Xuyên đi cùng song hành hai khái niệm bắt nguồn từ vật lý học bên trong móc nối cùng quan hệ song song. Xuyến liên mạch điện sẽ bị một cái chốt mở quyết định vận mệnh, mà quan hệ song song mạch điện thì không dễ dàng triệt để cắt ra. Bất quá, căn cứ vào vật lý học tri thức chúng ta cũng rất dễ dàng nghĩ đến, quan hệ song song mạch điện sẽ tiêu hao nhiều tư nguyên hơn. Giống như trong nhà đồ điện, mỗi mở ra một chiếc đèn liền tăng nhanh mấy chục ngói / giờ dùng điện tốc độ. Nhưng ở quá trình tư duy ở trong, song hành quá trình chưa chắc sẽ tạo thành càng lớn tài nguyên tiêu hao, bởi vì ngươi cũng không nhất định đồng thời sử dụng mấy đầu tuyến đường. Có chút dự bị quá trình, dự bị tuyển hạng chỉ là đặt ở chỗ đó không bị sử dụng, đợi đến xảy ra vấn đề về sau nhanh chóng chuyển đổi đi qua là được rồi, dạng này song hành quá trình cũng không quá hao phí tài nguyên.

Lựa chọn như thế nào ưu hóa trình tự

Bây giờ chúng ta đều biết làm tốt toàn bộ quá trình ưu hóa phi thường trọng yếu, nhưng có đôi khi chúng ta không có nhiều tài nguyên như vậy làm toàn bộ lưu trình ưu hóa, chỉ có thể tạm thời trước tiên ưu hóa một bộ phận quá trình, vậy nên làm sao đây? Nên ưu hóa bộ phận nào đó đâu?

Vấn đề này chỉ sợ là toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm tại thực tiễn ở trong vấn đề trọng yếu nhất . Bởi vì không ít người đều từng sinh ra qua ý nghĩ như vậy: Ta muốn đem tất cả chi tiết đều làm đến tốt nhất. Nhưng ở trong thực tiễn chúng ta sẽ có đủ loại tài nguyên hạn chế, dẫn đến ngươi không có khả năng chân chính đem toàn bộ quá trình lập tức làm đến thập toàn thập mỹ. Ở đây tình huống phía dưới, lựa chọn như thế nào trở thành toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm vấn đề trọng đại.

Ở cái địa phương này, chúng ta liền có thể dùng đến Chương 03: bên trong nói nhà phân tích thời gian ma trận . Căn cứ vào nhà phân tích thời gian ma trận, chúng ta hẳn là trước tiên ưu hóa hai loại quá trình —— Dễ dàng nhất ưu hóa quá trình cùng với trọng yếu nhất quá trình.

Dễ dàng nhất ưu hóa quá trình

Đầu tư tài chính giả mãi mãi cũng cần không ngừng ưu hóa công tác của bọn hắn phương pháp cùng mô hình, cũng vĩnh viễn không thể nào làm được mỗi cái quá trình đều thập toàn thập mỹ, nhưng mà có một cái lưu trình ưu hóa là đại bộ phận nghề nghiệp người đầu tư đều biết lựa chọn làm —— Chuẩn bị dùng máy tính, internet cùng nguồn điện.

Nếu như ngươi đầu tư mô hình không tốt, như vậy ngươi đầu tư hội có chỗ thiệt hại; Nếu như tâm tình của ngươi khống chế có vấn đề, đầu tư hội có chỗ thiệt hại; Nếu như ngươi giao dịch thời điểm đột nhiên ngắt mạng, cắt điện hoặc máy tính hỏng, ngươi đầu tư cũng sẽ có điều thiệt hại. Nhưng mà, đầu tư mô hình ưu hóa cùng cảm xúc năng lực khống chế tăng lên đều là vô cùng phức tạp , mà làm một chút chuẩn bị dùng máy tính, internet cùng nguồn điện nhưng là không phải

Thường đơn giản, cho nên khi ngươi tiến hành toàn bộ quá trình ưu hóa thời điểm, ngươi hẳn là đầu tiên cân nhắc đem những thứ này thứ đơn giản làm.

Học sinh trung học học tập bao hàm nhiều cái quá trình, trong đó một cái là thu hoạch tin tức. Đối với đánh hạ mỗi chương tiết đề áp trục loại này độ khó cao sự tình tới nói, thật tốt tuyển tập chất lượng cao sách tham khảo hoặc cao cấp lưới khóa ( Để phòng lão sư giảng được không tốt ), rõ ràng đơn giản hơn. Cái này cũng là một cái thông qua thay đổi quá trình kết cấu tới ưu hóa lưu trình án lệ.

Đương nhiên cũng có thể tại không thay đổi kết cấu tình huống phía dưới tiến hành ưu hóa. Tỉ như một cái chỗ làm việc người mới lần đầu tham dự trọng đại hạng mục, như vậy tại "Hạng mục chiến lược sắp đặt —— Hạng mục tài nguyên đối tiếp —— Chế tác tổng thể trù tính phương án —— Chế tác bày ra PPT" Đoàn đội việc làm quá trình ở trong, người quản lý không ngại để cho hắn buông tha chiến lược sắp đặt, tài nguyên đối tiếp chờ độ khó cao quá trình, mà đem phần lớn tinh lực vùi đầu vào làm tốt bày ra PPT cái này tương đối đơn giản quá trình bên trong.

Căn cứ vào nhà phân tích thời gian ma trận, đơn giản có thể từ kỹ thuật độ khó cùng tốn thời gian độ hai cái chiều không gian bình Giá cả. Bởi vì hai cái này chiều không gian đánh giá không tính quá khó, bình thường đều có thể trực tiếp cảm giác được hoặc căn cứ vào kinh nghiệm phán đoán, có cái gì đặc thù điểm giống nhau, ở đây liền không bày ra nói. Nếu có nghi vấn có thể quay đầu nhìn lại nhìn Chương 03: bên trong nội dung tương quan.

Trọng yếu nhất quá trình

Một loại khác cần trọng điểm ưu hóa quá trình là trọng yếu quá trình. Nói "Trọng yếu " Quá trừu tượng , căn cứ vào nhà phân tích thời gian ma trận, trọng yếu có thể từ tăng giảm trình độ, ảnh hưởng chiều rộng, khuếch tán độ cái này 3 cái phương diện để cân nhắc.

Thứ nhất phương diện: Tăng giảm trình độ

Tăng giảm trình độ là chỉ, chuyện này làm về sau có chỗ tốt lớn bao nhiêu. Tại một cái ăn khớp hình quá trình ở trong, tăng giảm trình độ cao nhất cái kia quá trình, thường là một ít trị số thấp nhất cái kia lưu Trình.

Tỉ như khách hàng chuyển hóa quá trình bên trong, từ ban đầu quảng cáo thả vào sau cùng người sử dụng trả tiền, ở giữa có một loạt khách hàng chuyển hóa. Giả thiết khác tất cả quá trình chuyển hóa tỷ lệ cũng là 20%, mà cái nào đó lưu trình chuyển hóa tỷ lệ là 5%, như vậy quy trình này thường thường chính là tăng giảm trình độ cao nhất quá trình

( Trừ phi 5% Đã là quy trình này tương đối cao tài nghệ ).

Cái này từ toán học bên trên phi thường tốt lý giải. Đối với chuyển hóa tỷ lệ 20% Quá trình, ngươi đầu nhập tài nguyên khiến cho tăng tới 30%( Tăng thêm 10%), tổng thể lợi tức chỉ nhắc tới cao 50%; Nếu như đem 5% Chuyển hóa tỷ lệ đề cao đến 15%( Tăng thêm 10%), như vậy tổng thể lợi tức liền đề cao 200%.

Thứ hai cái phương diện: Ảnh hưởng chiều rộng

Ảnh hưởng chiều rộng là chỉ, quy trình này ảnh hưởng tới bao nhiêu sự vật. Có đôi khi, nhiều cái quá trình series sẽ giao hội tại cùng một cái quá trình điểm, cái điểm này liền có khá cao lưu Trình Quảng độ.

Tỉ như taobao vận doanh bên trong, một cái cửa hàng có thể có mấy chục cái hàng hoá, đối ứng mấy chục cái bất đồng quá trình series, nhưng cái này mấy chục cái hàng hoá đều phải qua cùng một cái phục vụ khách hàng cùng cùng một cái hậu cần, như vậy phục vụ khách hàng cùng hậu cần chính là cái này mấy chục cái quá trình series điểm tụ. Bọn chúng có cực cao ảnh hưởng rộng Độ.

Lại tỉ như, công ty lớn có thể có mấy chục cái bất đồng bộ phận nghiệp vụ cùng nghiệp vụ quá trình, nhưng cái này mấy chục cái bộ phận nghiệp vụ lại công cộng một cái cửa bộ nhân viên, như vậy cửa bộ nhân viên liền có cực cao ảnh hưởng chiều rộng. Loại tình huống này, đối với cửa bộ nhân viên loại này nhìn không phải nồng cốt bộ phận gia tăng đầu nhập trở nên cần thiết.

Cái thứ ba phương diện: Khuếch tán độ

Đối với ăn khớp hình quá trình tới nói, khuếch tán độ thường thường tương đối cao, xuyên đi quá trình nhất là như thế, giống như dòng sông thượng du ô nhiễm sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng hạ du như thế.

Cho nên đối với xuyên làm được ăn khớp hình quá trình tới nói, mỗi một cái khâu đều rất trọng yếu, đây là lưu trình đặc tính quyết định. Nhưng mà nó cùng ô nhiễm sông ví dụ khác biệt ở chỗ, dòng sông hạ du cũng không ảnh hưởng thượng du, nhưng lưu trình sau bưng lại có thể ảnh hưởng phía trước. Tưởng tượng một chút, một nhà taobao cửa hàng tiến Hàng, dẫn lưu, văn án cũng là bên trong phía trước quá trình làm được rất tốt, nhưng mà cuối cùng không có mua sắm kết nối sẽ như thế nào.

Có chút quá trình là trình tự cùng ăn khớp phối hợp hình , lúc này khác biệt lưu trình khuếch tán độ liền có khác biệt, ngươi nếu có thể phân biệt phân chia. Tỷ như, một nhà ngân hàng khách hàng lớn quan hệ bộ môn chuẩn bị tại lễ quốc khánh trong lúc đó bày ra phản hồi khách hàng hoạt động, cần phải tiến hành tặng lễ, tin nhắn chúc phúc các loại một loạt sống Động, hành động của bọn họ quá trình như sau:

9 nguyệt 15 ngày trước hướng hành trưởng xin kinh phí hoạt động ——9 nguyệt 20 ngày trước xác nhận khách hàng tài sản đồng thời quyết định quà tặng giá

——9 nguyệt 25 ngày trước mua sắm tương ứng lễ vật ——9 nguyệt 28 ngày gửi ra lễ vật ——10 nguyệt 1 ngày cùng ngày tất cả quản lí khách hàng hướng khách hàng lớn gửi nhắn tin chúc phúc, đồng thời thông tri quà tặng gửi tiễn đưa ——10 nguyệt 3 mấy ngày trước hướng khách hàng hỏi thăm đối với quà tặng có hài lòng hay không.

Tại thượng thuật quá trình bên trong, xác nhận khách hàng tài sản đồng thời quyết định mua gì giá cả quà tặng, quy trình này chính là ăn khớp hình , nó sẽ đối với đằng sau cụ thể mua sắm lễ vật, gửi tặng quà tạo thành ảnh hưởng. Mà gửi ra lễ vật, gửi đi tin nhắn chúc phúc, hỏi thăm khách hàng độ hài lòng liền thiên hướng trình tự hình quá trình, đối với những khác khâu ảnh hưởng không lớn. Tại án lệ này bên trong, xác nhận khách hàng tài sản khâu liền có cao nhất khuếch tán Độ.

Áp dụng những phương pháp này, ngươi liền có thể chọn lựa ra những cái kia tối hẳn là ưu hóa quá trình, đồng thời lấy tay theo thứ tự ưu hóa chính mình quá trình.

Tấu chương lời kết thúc Toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm, là người bình thường biến trác tuyệt kỳ ngộ chi môn

Tại tấu chương cuối cùng, để chúng ta lại đến cùng một chỗ nhìn lại một chút từ bí tịch hình tư duy đến toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm chuyển biến. Bí tịch hình tư duy đại biểu đơn giản tình cảnh hạ cái đừng phương pháp cùng lấy ít đối với toàn cục tính quyết định ảnh hưởng, nó thường thường cùng phức tạp cuộc sống thực tế không hợp, nhất là cùng đi qua internet cải tạo hiện đại phức tạp thương nghiệp xã hội không hợp. Đồng thời, đối nhân sinh rất nhiều trọng yếu lại chuyện phức tạp vụ, như lên lớp, nghề nghiệp phát triển chờ, bí tịch hình tư duy cũng không có đất dụng võ.

Mà toàn bộ quá trình ưu hóa thì sẽ mang đến lột xác hy vọng. Thông qua đối với mỗi cái quá trình trả giá ngoài định mức tinh lực cùng tài nguyên tiến hành cẩn thận ưu hóa, dù là đơn quá trình chi phí có giác đại phúc độ tăng thêm, nhưng đi qua nhiều lưu trình lãi gộp hình ưu thế tích lũy, cuối cùng lấy được kết quả lại so với chúng ta dự đoán càng xuất sắc hơn. Đây là để người bình thường trở nên trác tuyệt kỳ ngộ chi môn, cũng là chúng ta có thể tại bình thường trong vận mệnh sáng tạo kỳ tích trọng yếu phương pháp.

Thông qua nhảy ra đối với cái nào đó đơn độc khâu kỹ xảo mê luyến, đứng tại toàn bộ quá trình ưu hóa góc nhìn bên trên, ngươi đối với nhiệm vụ vĩ mô chưởng khống sẽ càng mạnh hơn, nhận thức cũng sẽ càng thêm khắc sâu, đây chính là chiều sâu tư duy đặc tính một trong. Mặt khác, toàn bộ quá trình ưu hóa lý niệm kỳ thực tại rất nhiều nòng lý hoàn thiện xí nghiệp lớn bên trong đều có ứng dụng, hơn nữa đã lấy được trác tuyệt thành quả, nhưng ta hi vọng nhất, là mỗi cái giống như ta người bình thường có thể đem này lý niệm dùng cuộc sống của mình, tại dài dằng dặc nhân sinh lữ trình bên trong, không ngừng ưu hóa vận mệnh của mình.

第三节 识别流程的类型与结构

做一个睿智的流程管家

如果你已经意识到全流程优化的重要性，并初步知道了全流程优化的大概思想，那么下一步就是研究一下，具体怎样才能充分应用全流程优化给自己的生活带来改善。

全流程优化粗略说起来是很简单的，只有两个步骤：

第一，将任务分为多个流程； 第二，对每个流程进行优化。

不过，如果真的只有这两个步骤的话，那么全流程优化也太容易 了，想要在平凡中创造奇迹也太容易了。实际上，为了在实践中真正做好全流程优化，你需要学会识别流程的类型与结构。

流程的两种类型

基本上，任何事情都可以看成是一系列流程构成的，但是流程分为两种类型——顺序型流程和连贯型流程。

顺序型流程是指，流程随着时间自然展开，前后流程之间的影响很小，甚至没有影响。

比如一场连环晚会，先表演第一个节目，再表演第二个节目，然后第三个节目......这样依次进行下去，前后之间的联系就比较小。假设第一个节目表演得不太好，对后续节目的表演也没什么影响。

连贯型流程是指，前后流程之间联系紧密，前一个流程进行得如何直接影响下一个流程的进展。

上一节中举的一个互联网销售的案例就是典型的连贯型流程。如果第一个环节没做好，那么它对下一个环节的影响巨大。如图4-1所显示的，标题没取好的文章，正文内容的阅读人数就很少，进而商品简介很少人看，更少的人进入店铺，最后几乎没有人进行购买。

对比两种类型的流程你会发现，顺序型流程是没有复利效果的，只有连贯型流程才有。所以具有连贯型流程特性的项目往往具有更大的发展空间，而具有顺序型流程特性的项目则往往前景有限。

但另一方面，连贯型流程特性的事务的风险也较大，而顺序型流程特性则较为平稳。上面的商业流程，如果第二个环节的文章导入做得非常差，那么整个商品销售就全部崩盘了；而一台联欢晚会，即便中间第二个节目彻底演砸了，只要其他节目好就问题不大。再进一步，如果你从事的是连贯型流程的工作，那么你面临的压力就非常大；而顺序型流程的工作压力就比较小，因为出错后造成的损失比较小。

秘书、行政管理等职业比较偏向于顺序型流程，这类职业的发展空间相对较小，风险和压力也小；而淘宝创业、金融投资等职业则是典型的连贯型流程，具有强烈的复利效应，这些职业做好了前景很好，但风险和压力都很高。

偶尔也会有混合型的流程，在后面的内容中会提到。

流程的两种结构

流程还有两种结构：并行结构与串行结构。

如果某个流程有备用的资源和其他选项（无论备用的资源是否正在使用），那么它就是一个并行结构的流程。

比如有的联欢晚会会设置一些备用节目。假设第二个节目的表演者临时生病了，那就让备用节目登台——这就是并行结构的流程。

如果某个流程没有备用的资源和其他选项，那么它就是一个串行结构的流程。

比如一个淘宝卖家，假设他做了很多个商品页面、采用了竞价排 名、站外引流等多种方式招揽客源，又安排了多个在线客服，但出于某种原因，在发送货物的时候只有一个合作快递（也许是他的仓库附近只有一家快递），那么他在物流这个环节就是串行的，而在其他环节是并行的。假设有一天他合作的这个快递出了问题无法送货，那么他的淘宝店运营将会遭受致命打击。

显然，串行流程的风险比较大，一旦出了问题就会对整个流程系统产生巨大的影响。所以为了降低系统风险，一般会将串行流程变成并行流程，尤其是对那些重要的或者容易出问题的环节更是如此。当我们提到全流程优化的时候，从串行流程转化成并行流程就是一种重要的优化方式。

图4-2

再比如，学生学习时有一个流程是获取知识。在过去很长一段时间里，这个流程对于学生都是串行的，因为获取知识的途径只在老师那 里。如果不幸遇到了一个低水平的老师，那么学生的学习就会遭受巨大的挫折。随着社会教育服务和互联网的兴起，这个串行流程就被改造为了并行流程，因为可以从互联网上获取大部分知识了，学生受教育的风险就大大降低了。

串行和并行两个概念来源于物理学中的串联和并联。串联的电路会被一个开关决定命运，而并联的电路则不容易彻底断开。不过，根据物理学的知识我们也很容易想到，并联的电路会消耗更多的资源。就像家里的电器，每打开一盏灯就加快了几十瓦/小时的用电速度。但在流程思维当中，并行流程未必会造成更大的资源消耗，因为你并不一定同时使用多条线路。有些备用流程、备用选项只是放在那里未被使用，等到出了问题以后快速转换过去就行了，这样的并行流程并不太耗费资源。

如何选择优化的顺序

现在我们都知道做好全流程优化非常重要，但有时候我们没有那么多资源做全流程的优化，只能暂时先优化一部分流程，那该怎么办呢？ 该优化哪一部分呢？

这个问题恐怕是全流程优化理念在实践当中最重要的问题了。因为不少人都曾产生过这样的想法：我要把所有细节都做到最好。但在实践中我们会有各种资源限制，导致你不可能真正地把全流程立刻做到尽善尽美。在此情况下，如何选择成了全流程优化理念的重大问题。

在这个地方，我们就可以用到第三章中讲的策略师时间矩阵了。根据策略师时间矩阵，我们应该先优化两种流程——最容易优化的流程以及最重要的流程。

最容易优化的流程

金融投资者永远都需要不断优化他们的工作方法和模型，也永远不可能做到每个流程都尽善尽美，但是有一个流程的优化是大部分职业投资者都会选择做的——备用计算机、网络和电源。

如果你的投资模型不好，那么你的投资会有所损失；如果你的情绪控制有问题，投资会有所损失；如果你交易的时候突然断网、断电或者电脑坏了，你的投资也会有所损失。但是，投资模型的优化和情绪控制能力的提升都是非常复杂的，而做一些备用计算机、网络和电源则是非

常简单的，所以当你进行全流程优化的时候，你应该首先考虑把这些简单的东西做了。

中学生的学习包含多个流程，其中一个是获取信息。相对于攻克各个章节的压轴题这种高难度的事情来说，好好选本高质量的参考书或者高水平的网课（以防老师讲得不好），显然更简单。这也是一个通过改变流程结构来优化流程的案例。

当然也可以在不改变结构的情况下进行优化。比如一名职场新人初次参与重大项目，那么在"项目战略布局——项目资源对接——制作总体策划方案——制作展示PPT"的团队工作流程当中，管理者不妨让他放弃战略布局、资源对接等高难度流程，而把大部分的精力投入到做好展示PPT这个相对简单的流程里。

根据策略师时间矩阵，简单可以从技术难度和耗时度两个维度评 价。由于这两个维度的评价不算太难，一般都可以直接感觉出来或根据经验判断，有没有什么特殊的共性，这里就不展开讲了。如果有疑问可以回头去看看第三章中的相关内容。

最重要的流程

另一种需要重点优化的流程是重要的流程。说"重要"太抽象了，根据策略师时间矩阵，重要可以从损益程度、影响广度、扩散度这三个方面来衡量。

第一个方面：损益程度

损益程度指的是，这件事情做了以后有多大的好处。在一个连贯型流程当中，损益程度最高的那个流程，常常是某些数值最低的那个流 程。

比如客户的转化流程中，从最开始的广告投放到最后的用户付费， 中间有一系列的客户转化。假设其他所有流程的转化率都是20%，而某个流程的转化率是5%，那么这个流程常常就是损益程度最高的流程

（除非5%已经是这个流程的较高水平了）。

这从数学上非常好理解。对于转化率20%的流程，你投入资源使其涨到30%（增加10%），总体收益只提高了50%；如果把5%的转化率提高到15%（增加10%），那么总体的收益就提高了200%。

第二个方面：影响广度

影响广度指的是，这个流程影响了多少事物。有时候，多个流程系列会交汇于同一个流程点，这个点就有较高的流程广度。

比如淘宝运营中，一个店铺可能有几十个商品，对应了几十个不同的流程系列，但这几十个商品都要经过同一个客服和同一个物流，那么客服和物流就是这几十个流程系列的交汇点。它们具有极高的影响广 度。

又比如，大公司可能有几十个不同的业务部门和业务流程，但这几十个业务部门却公用一个人事部门，那么人事部门就具有极高的影响广度。这种情况下，对人事部门这种看起来非核心的部分加大投入就变得必要了。

第三个方面：扩散度

对于连贯型流程来说，扩散度往往比较高，串行流程尤其如此，就像河流上游的污染会严重影响下游那样。

所以对于串行的连贯型流程来说，每一个环节都很重要，这是流程的特性所决定的。但是它与河流污染的比喻不同在于，河流下游并不影响上游，但流程的后端却可以影响前端。想象一下，一家淘宝店的进 货、引流、文案都是中前端流程做得很好，但是最后没有购买链接会怎么样。

有些流程是顺序与连贯混合型的，这个时候不同流程的扩散度就有区别了，你要能够识别区分。例如，一家银行的大客户关系部门准备在国庆节期间展开回馈客户活动，需要进行送礼、短信祝福等一系列活 动，他们的行动流程如下：

9月15日之前向行长申请活动经费——9月20日之前确认客户资产并决定礼品价位

——9月25日之前购买相应的礼物——9月28日寄出礼物——10月1日当天各客户经理向大客户发短信祝福，并通知礼品寄送——10月3日前向客户询问对礼品是否满意。

在上述流程中，确认客户资产并决定购买什么价格的礼品，这个流程就是连贯型的，它会对后面具体的购买礼物、寄送礼物造成影响。而寄出礼物、发送短信祝福、询问客户满意度就偏向顺序型流程，对其他环节影响不大。在这个案例中，确认客户资产环节就具有最高的扩散 度。

采用这些方法，你就能够挑选出那些最应该优化的流程，并着手依次优化自己的流程。

本章结语 全流程优化理念，是普通人变卓越的机遇之门

在本章的最后，让我们再来一起回顾一下从秘籍型思维到全流程优化理念的转变。秘籍型思维代表了简单情境下个别方法和要点对全局的决定性影响，它往往与复杂的现实生活不符，尤其与经过互联网改造的现代复杂商业社会不符。同时，对人生的诸多重要又复杂的事务，如升学、职业发展等，秘籍型思维也无用武之地。

而全流程优化则会带来蜕变的希望。通过对每个流程付出额外的精力和资源进行细致优化，哪怕单流程成本有较大幅度增加，但经过多流程的复利型优势累积，最终取得的结果会比我们预想的更加出色。这是让普通人变得卓越的机遇之门，也是我们可以在平凡的命运中创造奇迹的重要方法。

通过跳出对某个单独环节技巧的迷恋，站在全流程优化的视角上， 你对任务的宏观掌控会更强，认知也会更加深刻，这正是深度思维的特性之一。另外，全流程优化的理念其实在很多管理完善的大企业中都有应用，并且已取得了卓越的成果，但我最希望的，是每个像我一样的普通人能够将此理念用于自己的生活，在漫长的人生旅程中，不断优化自己的命运。