Câu 4: Vẽ mô hình truyền thông giữa các cá nhân trong giao tiếp và giải thích các yếu tố của nó?

Khi một người muốn chuyển một ý nghĩ nào đó đến một người khác thì phải bắt đầu từ việc mã hóa ý nghĩ đó. Mã hóa là quá trình biều đạt ý nghĩ thành lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu khác. Kết quả là thông điệp được tạo thành và sau đó được truyền đi bằng các kênh truyền thông như lời nói, chữ viết, ngôn ngữ để đến với người nhận. Sự mã hóa không chỉ phụ thuộc vào tình huống cụ thể mà còn phụ thuộc vào mối quan hệ giữa người phát và người nhận. Ngay cả khi dùng lời nói thì cũng có nhiều cách nói thẳng ra ý của mình hoặc nói bóng gió.

Một khâu quan trọng trong giao tiếp đó là sự phản hồi, tức là người nhận tín hiệu  trả lời người đã truyền đi bản thông điệp. Nó báo cho người phát biết thông điệp đã được tiếp nhận và được hiểu như thế nào. Trên cơ sở đó người phát có thể điều chỉnh hoặc chuyển tiếp những thông điệp khác cần thiết.