Chủ thể điều hành và sử dụng HTTT

Gồm 2 nhóm chính: Những người xử dụng HTTT trong công việc, những người xây dựng và bảo trì HTTT

Là thành phần rất quan trọng của HTTT nên tổ chức phải có kế hoạch đào tạo đội ngũ lao động tri thức, có tay nghề cao để sử dụng HTTT

Bảo trì hệ thống:

Phân tích viên hệ thống

Lập trình viên

Kỹ thuật viên

Sử dụng hệ thống

Lãnh đạo

Kế toán, Tài vụ

Kế hoạch, Tài chính

Năng lực cần có của Phân tích viên HT :

Năng lực kỹ thuật: Hiểu biết về phần cứng, phần mềm, công cụ lập trình, biết đánh giá các PM hệ thống, PM chuyên dụng cho một WD đặc thù

Kỹ năng giao tiếp: Hiểu các vấn đề của user và tác động của chúng đối với các bộ phận khác của DN; hiểu các đặc thù của DN; Hiểu nhu cầu thông tin trong DN; khả năng giao tiếp với mọi người ở các vị trí khác nhau

Kỹ năng quản lý: Khả năng quản lý nhóm; khả năng lập và điều hành kế hoạch phát triển các đề án