I) Lý thuyết
1. Reply là gì? Reply-er là gì?

2. Sao bạn lại chọn mảng này?
3. Tự đánh giá khả năng ăn nói của mình trên thang điểm 10

II) Thực hành
1. Giả sử khi trả đơn, khách hàng không nhận đơn mà mem của team đã sửa đơn đến 3 lần. Vị khách này liền chê bai Team. Làm loạn trong shop. Lúc này cả Boss và phó Boss đều vắng mặt. Bạn sẽ giải quyết ra sao?

2. Giả sử: một ngày, cả Boss và phó Boss nói sẽ vắng mặt trong một thời gian. Trong thời gian đó, các mem trong Team xảy ra lục đục, mâu thuẫn, không ai chịu nhường ai. Bạn sẽ giải quyết ra sao?

3. Giả sử: Có người vô cớ đột nhiên phốt Team, hạ thấp uy tín team. Mọi người xung quanh tin vào lời nói của người đó và không đặt hàng đến shop của team nữa. bạn sẽ giải quyết như thế nào?

4. Giả sử: xảy ra trường hợp 1 rồi diễn ra trường hợp 3 rồi từ đó xảy ra trường hợp 2. Bạn sẽ làm gì để giải quyết ổn thỏa cả bề ngoài lẫn bề trong? 

Hạn trả test: 5 ngày.

___________________________________________________________________-