(Septembre 2024)

❓Quels sont les avantages à devenir Ambassadeur ? 

En plus de passer du temps avec vos collègues Ambassadeurs, vous serez également en contact avec certaines personnes qui aident à gérer et à entretenir Wattpad. C'est toujours intéressant de voir l'envers du décor, et les Ambassadeurs sont souvent invités à tester les nouveaux produits, à participer à des projets en cours avec l'équipe Wattpad et à voir comment tout fonctionne. Vous apprendrez également de nouvelles compétences et le rôle d'Ambassadeur est considéré comme un travail bénévole, ce qui ce qui est toujours positif dans un CV !

❓Que se passe-t-il si un Ambassadeur abuse de ses droits vis-à-vis d'un autre utilisateur, utilise sa position pour discréditer, rabaisser ou intimider d'autres personnes de la Communauté ?

L'abus de pouvoir n'est pas toléré au sein de l'équipe des Ambassadeurs de la même manière que nous ne tolérons pas l'intimidation au sein de la Communauté. Si vous considérez qu'un Ambassadeur a abusé de ses pouvoirs, vous pouvez le signaler et/ou contacter le responsable international des Ambassadeurs, Gavin. (Comment signaler un utilisateur sur Wattpad)

❓Mon compte sera-t-il pénalisé ou placé en liste noire si j'ai un désaccord avec un Ambassadeur ?

Les Ambassadeurs sont aussi des utilisateurs. Nous ne nous attendons pas à ce que les personnes soient d'accord entre elles 100% du temps ; néanmoins, nous voulons que tout désaccord soit traité avec civilité conformément à nos Directives et notre Code de Conduite.

Ne pas être en accord avec un Ambassadeur n'aura une incidence négative sur votre expérience wattpadienne que si vous avez réellement enfreint nos Directives ou notre Code de conduite.

❓Les Ambassadeurs peuvent-ils fermer mon compte si j'insulte d'autres personnes ?

Les insultes et les gros mots ne signifient pas forcément une fermeture de compte par Wattpad. Mais si vous les utilisez de manière menaçante à l'égard d'autres utilisateurs, il est très probable que votre compte soit signalé par le destinataire, un lecteur de passage ou même un Ambassadeur. C'est l'équipe "Confiance & Sécurité" de Wattpad qui décidera ensuite si votre compte nécessite d'avoir un avertissement, une suspension ou une fermeture.

❓Est-ce vrai qu'il est possible de devenir Ambassadeur seulement si on a déjà un ami faisant partie de l'équipe ?

Il n'est pas nécessaire de connaître ou d'être ami avec un membre des Ambassadeurs pour être accepté. Bien que l'équipe existante puisse faire des suggestions quant aux personnes qui pourraient être de bons Ambassadeurs, nous recherchons souvent des compétences ou des capacités spécifiques pour compléter l'équipe existante et celles-ci changent à chaque terme (il y a 3 termes par année). Donc, si vous n'êtes pas accepté lors de votre première soumission, n'hésitez pas à faire une nouvelle soumission lors de la prochaine session.

❓Dès qu'une personne porte un badge, elle peut penser qu'il lui est permis de faire ce qu'elle veut, comme s'il n'y a plus de règles. Ne devrait-il pas y avoir une sorte de formation et/ou de directive générale ?

Tous les Ambassadeurs doivent souscrire à un ensemble de Directives spécifiques ainsi qu'à un Code de Conduite. Ceux qui ne veulent pas souscrire à cela ne sont pas autorisés à rejoindre l'équipe. Les Ambassadeurs doivent également respecter les mêmes règles que tout autre utilisateur de Wattpad, et ceux qui ne le font pas seront interrogés par le responsable du Programme des Ambassadeurs.

De plus, sachez que plus de 1000 personnes présentent leur candidature pour rejoindre les Ambassadeurs tous les quatre mois. De ce nombre, seul un petit groupe est sélectionné avec soin pour la formation. La formation dure environ une semaine et demie et consiste en diverses tâches, quiz, etc. que tous les candidats doivent compléter.

❓N'acceptez comme Ambassadeurs que des personnes avec un grand nombre d'abonnés et/ou de lectures ?

Le nombre d'abonnés ou de lectures dont dispose un utilisateur n'est d'aucune importance pour rejoindre l'équipe des Ambassadeurs. Certains membres de l'équipe sont très connus sur la plateforme, d'autres ont très peu d'abonnés et très peu de lectures, et nous acceptons les deux. Nous nous intéressons à la personne et non à ses performances sur Wattpad.

❓Est-ce que les Ambassadeurs travaillent pour Wattpad à Toronto ? Sont-ils payés ?

Wattpad compte des employés d'une diversité incroyable partout sur la planète. Il en va de même pour les Ambassadeurs, qui proviennent de plus de 70 pays différents répartis dans le monde entier.

Les Ambassadeurs sont avant tout des volontaires. Nous leur demandons de nous donner quatre heures de leur temps chaque semaine pour aider la Communauté, sans rémunération aucune. Mais, à l'occasion, ils gagnent un peu d'argent lorsque nous avons besoin d'aide pour des tâches nécessitant des compétences spécifiques que l'équipe de Wattpad ne possède peut-être pas, ou lorsqu'ils effectuent un travail à contrat pour nous. Ces rôles rémunérés sont plus l'exception que la norme. La majorité des Ambassadeurs ne sont pas payés.

❓Les antécédents d'une personne sont-ils vérifiés avant qu'elle ne rejoigne les Ambassadeurs ?

Nous avons mis en place un processus de sélection rigoureux pour nous assurer que seules les personnes ayant à cœur les intérêts de la Communauté Wattpad soient sélectionnées. Lorsque nous recevons une candidature pour rejoindre l'équipe, nous la comparons avec nos bases de données afin de vérifier que nous ne sélectionnons pas de "trolls" connus ou d'utilisateurs négatifs.

❓Les Ambassadeurs aident-ils le Support Technique ou les services de mise à jour afin d'aider à résoudre les problèmes ou les bugs ?

Les Ambassadeurs sont proactifs en notant et signalant les bugs et problèmes qui peuvent apparaître sur la plateforme. Cependant, bien que certains Ambassadeurs soient assez habiles sur le plan technique pour les résoudre en raison de leur métier, Wattpad possède une équipe technique qui accomplit tout le travail en coulisses. Les Ambassadeurs ne les aident donc pas à faire les correctifs sur Wattpad et n'ont accès à aucun système interne.

❓Les Ambassadeurs contrôlent-ils les fonctionnalités ajoutées et/ou supprimées de Wattpad ?

Parfois, les Ambassadeurs aident à tester de nouvelles fonctionnalités ou sont appelés à donner leur avis sur les concepts de nouveaux projets, mais ils ne contrôlent pas ce qui est ajouté ou supprimé. Toute nouvelle version de la plateforme ou toute mise à jour relève uniquement de l'équipe de Wattpad et non des Ambassadeurs.

❓Les Ambassadeurs peuvent-ils accéder à notre compte et lire nos messages privés ?

Non, absolument pas. Les Ambassadeurs ne peuvent pas se connecter à votre compte, ils ne peuvent ni lire vos messages privés, ni accéder à vos données privées.

❓Les Ambassadeurs surveillent-ils chacun de nos mouvements, nous espionnent-ils et scrutent-ils nos comportement sur la plateforme ?

L'équipe ne compte pas suffisamment d'Ambassadeurs pour surveiller l'ensemble de notre base d'utilisateurs, qui compte plus de 90 millions d'utilisateurs actifs par mois. Si vous avez une question, que vous avez besoin d'aide ou d'un petit coup de pouce, c'est alors que les Ambassadeurs seront là pour vous aider. La plupart des wattpadiens verront rarement un Ambassadeur et c'est ainsi que cela doit être. Ce ne sont ni des espions ni une brigade de police.

❓Un Ambassadeur est-il plus susceptible de gagner un prix aux Wattys, d'être mis en avant, de gagner des concours ou de rejoindre le programme Créateurs de Wattpad ?

Être un Ambassadeur n'a absolument aucune incidence sur le potentiel à gagner aux Wattys, à être mis en avant ou à devenir un écrivain rémunéré sur Wattpad. Les Ambassadeurs ne reçoivent aucun traitement spécial pour de telles considérations.

❓Est-ce que les Ambassadeurs peuvent être bloqués ?

Ni les employés de Wattpad ni les Ambassadeurs ne peuvent être bloqués par d'autres utilisateurs. Si vous considérez qu'un Ambassadeur utilise cela à son avantage, il doit être signalé.

❓Est-ce que les Ambassadeurs peuvent obtenir un emploi chez Wattpad ?

Cela dépend de leurs compétences. Si un emploi est disponible, n'importe quel Ambassadeur est encouragé à postuler, tout comme n'importe quel utilisateur de Wattpad. Vous n'avez pas besoin d'être un Ambassadeur pour postuler à un emploi chez Wattpad. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page consacrée aux emplois ("Jobs").

❓Est-ce que les membres de l'équipe des Ambassadeurs rédigent les réponses aux billets d'Aide reçus via le Centre d'Aide ?

Le Centre d'aide (Help Center) est uniquement tenu par l'équipe de Wattpad, de sorte que toutes les réponses aux billets de la Communauté ne sont pas écrites par les Ambassadeurs, mais directement par l'équipe de Wattpad.

❓Wattpad utilise-t-il des algorithmes pour répondre aux questions sur les profils officiels plutôt que de demander à des Ambassadeurs ?

Sur tous les profils des Ambassadeurs et les profils officiels, les réponses et les messages privés sont réalisés par de vraies personnes sur leur clavier : les Ambassadeurs.

❓En tant qu'Ambassadeur, est-on obligé d'aider les utilisateurs à écrire, à lire leurs histoires, à les suivre, etc. ?

Les Ambassadeurs sont avant tout des utilisateurs de Wattpad. Bien qu'ils soient formés pour fournir de l'aide lorsqu'on leur demande, ils ne sont nullement obligés de lire quelque chose qu'ils ne veulent pas lire, de suivre des personnes ou de faire des critiques littéraires.

❓Les Ambassadeurs Wattpad sont-ils autorisés à utiliser le logo Wattpad à leur avantage ?

Les Ambassadeurs ont un badge sur Wattpad pour leur permettre de s'acquitter de leurs tâches en tant qu'Ambassadeurs. Ce badge ne concerne que leur rôle d'Ambassadeur Wattpad et ne doit pas être utilisé pour des raisons personnelles ou professionnelles.

❓Les Ambassadeurs peuvent-ils fermer des comptes et, s'ils le font, peuvent-ils choisir qui sera supprimé ?

Les Ambassadeurs n'ont pas le droit de clôturer des comptes ou de supprimer des histoires, quelle qu'en soit la raison. Nos Ambassadeurs sont formés pour adopter une attitude neutre et impartiale, et nous attendons de tout Ambassadeur qui pourrait avoir n'importe quel sorte de conflit d'intérêt de le déclarer et de demander à un autre Ambassadeur de s'occuper de la situation. L'utilisation de droits administrateurs est restreinte aux employés rémunérés ainsi qu'aux contractuels, et fait l'objet d'une surveillance rigoureuse par notre équipe Confiance & Sécurité.

❓Un Ambassadeur peut-il ramener une histoire qui a été supprimée ?

Les Ambassadeurs ne peuvent pas restaurer une histoire. La restauration d'une histoire supprimée doit être effectuée par notre équipe Confiance & Sécurité en leur soumettant un ticket. Vous pouvez le faire ici.

Une histoire ne sera restaurée que si l'équipe de Wattpad reconnaît qu'elle a été supprimée par erreur.

Vous pouvez lire cet article pour obtenir davantage d'informations.

❓Est-ce que les Ambassadeurs contrôlent la liste « Sensationnel » ?

Non, tout est traité par un algorithme complexe et seules quelques personnes du QG de Wattpad savent exactement comment il fonctionne.

❓Est-ce que les Ambassadeurs choisissent quelles histoires gagnent les Wattys ?

Les gagnants sont sélectionnés en combinant la data science et un jugement éditorial. Nos Ambassadeurs participent souvent au processus, mais la décision finale revient à l'équipe Wattpad.

❓Si j'ai une question à propos du Programme des Ambassadeurs, qui dois-je contacter pour en parler ?

Gavin. Il est le responsable du Programme des Ambassadeurs de Wattpad et est en charge de tous les Ambassadeurs du monde entier. Au moment de la rédaction de cette FAQ, nous avons près de 500 Ambassadeurs, répartis dans plus de 50 pays et parlant plus de 40 langues différentes. Gavin est également connu sous le pseudo  TheOrangutan sur Wattpad. 

Il n'est pas particulièrement orange ou poilu, mais est toujours heureux de répondre à vos questions à propos des Ambassadeurs ou sur leur rôle (de préférence en anglais). Vous pouvez également nous laisser votre question au chapitre suivant.